Por Franklin Onésimo Tavárez Sánchez, MAM. /MAE
A continuación comparto con ustedes, mis opiniones sobre los diferentes conceptos contemplados en el siguiente temario sobre segmentación y comenzaremos por el concepto mismo que motiva esta disertación:
-Definición de segmentación.Esta se refiere a dividir nuestro público al que queremos llegar con las marcas, bienes y servicios que comercializamos, escogiendo grupos específicos dentro del mercado global para convertirlos en nuestro público meta, atendiendo a que tengan características comunes.
Tipos de segmentación.Cada autor generará sus propios enfoques, pero yo me inscribo en :Demográfica, geográfica, psicográfica , conductual, por beneficio y por uso de aplicacióm
Naturaleza de la segmentación de mercado:Hablamos de las raíces que dan origen a la segmentación de mercado, su desarrollo, crecimiento, transformación y hasta declive, pues como pasa con los seres vivos, así mismo se origina y cambia el mercado, lo cual debemos tener claro para poner en marcha,evaluar y re-segmentar.
Dicho de otra manera, la naturaleza del mercado puede llevarnos a asumirlo como mercados : Masivos, diferenciados y seleccionando mercado meta. Segmentación demográfica.Es ver dónde están ubicadas las poblaciones humanas y de acuerdo a esa ubicación, seleccionar las específicas para ofrecerles nuestros productos y servicios (Ver tema ampliado más adelante en esta conferencia)
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Segmentación geográfica.Es seleccionar a nuestro público objetivo dependiendo del lugar donde viva o se desenvuelva ( ver el tema ampliado más adelante en esta conferencia ?
Segmentación Psicográfica
Varios autores han señalado que cada cliente es un mercado, pues un conjunto de compradores que piensen, se comporten u opinen de manera similar, deben ser producto de un enfoque de grupo por parte de nosotros. ( ver el tema ampliado más adelante en esta conferencia )
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Condiciones para la segmentación.
Para nosotros decidirnos a escoger grupos específicos del mercado a los que queremos llegar, estamos en el deber de tomar en cuenta las circunstancia que eso conlleva y compararlas con otras alternativas.
Deben existir diferentes atributos. El segmento debe ser medible en tamaño, poder de compra. El segmento debe ser redituable. La empresa debe poseer Know How para desarrollarlo. El segmento debe ser accesible. El segmento debe ser diferenciables. Suficientemente Grande como para interesar el Target. Homogéneo como para usar un determinado Marketing Mix.Es que como veremos a lo largo de esta conferencia, hay aspectos vitales de nuestro público que debemos tomar en cuenta y han de ser condiciones para que decidamos, entre estos tenemos el nivel aquisitivo, oficio, raza, edad, sexo y otros.. Limitaciones de la segmentación.Todos sabemos que los límites son las fronteras, más allá de las cuales no tenemos certezas para movernos y eso pasa con la segmentación de mercados, pues al definir blancos específicos de mercados -estamos renunciando a otros- y aunque muchos autores lo señalan como debilidades, yo le llamo fortalezas, pues en todas las áreas de la vida debemos escoger y hacernos fuertes en nuestro punto de elección.
Beneficios de la segmentación.
Como es nuestro dicho, si sabes a quien vas a dirigirte, bastará con que le estudios sus gustos, necesidades, deseos, formas de pensar y otras variables que miden su comportamiento de compras y podrás ser más eficaz en el logro de tus objetivos.
De modo que al segmentar: Reduces costos, eres más específico, más eficaz, llenas con mayor facilidad las expectativas, tomas mejores decisiones y puedes crecer más /mejor. Estrategias de segmentación.
(Koontz & Weihrich, 1998), han definido estrategia como:-conjunto de programas generales de acción, que llevan consigo compromisos de énfasis y recursos para poner en práctica una misión básica *
Justo, me enfoco en este concepto para recordar que dentro de su plan de marketing, las empresas deben definir su misión, visión, valores, historia , políticas, normas y objetivos empresariales, los que a su vez habrán de permear el accionar en el resto de actividades y áreas de la mismas.
De modo ,que a la hora de poner en práctica nuestra segmentación de mercados ( sin apartarnos de los elementos ya arriba indicados), debemos orquestar un cronograma, presupuesto e iniciativas secuenciadas /verificadas que nos permitan llegar a nuestro público meta y satisfacerlo de forma constante y retroalimentada y eso es a lo que llamamos -estrategias de segmentación ( las cuales varían de acuerdo a los ofertantes /demandantes ). FOTS
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Procedimiento de segmentación.
A la hora de decidir poner en práctica la división o especialización de los blancos de públicos a los que pretendemos de llegar, debemos definir con claridad -las acciones que hemos de ejecutar, las maneras, tiempos y lugares, así como los recursos a usar, pues de esto han de depender nuestros resultados logrados respecto a los esperados.
En síntesis, alguien decía que quien mucho abarca, poco aprieta y en clases digo a mis alumnos que un negocio vendiendo de todo, entonces no es especialista en nada, pues apenas tiene pequeñas cantidades.
De ahí que el procedimiento debiese serf observar el mercado en su conjunto y tras analizarlo decir cuál parte de él ha de ser nuestro grupo objetivo y ya habiendo definido esto, entonces -dentro de é- vemos cuál va a ser nuestro público meta.
Justo, al conocer ese público meta, debiésemos estudiarlo con mayor especificidad, a fin de usar las estrategias adecuadas que nos permitan implementar un plan de acción eficaz e ir evaluando paso, los resultados de su aplicación..FOTS
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Bases para la segmentación.
Para decidir a qué blanco de públicos vamos a ofrecer nuestros productos y servicios debemos tener datos claros y actualizados que usemos como fundamento o apoyo principal en nuestro programa de actividades y estrategias a implementar, pues no podemos improvisar.
De modo, que como hemos dicho a lo largo de nuestra disertación, esos datos deben venir de fuentes:-Demográficas: Edad /Sexo /Religión/ Cantidad de ingresos/Raza/Número de integrantes de su núcleo familiar/profesión u oficio/ Nivel académico/situación conyugal o de soltería..FOTS
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-Geográficas:
Aquí podemos incluir: El clima donde se desenvuelve nuestro prospeto, el país, estado, provincia, ciudad, distrito, paraje, sección, barrio, los elementos distintivos de su cultura, la hora que lo separa de nuestra planta de producción respecto al meridiano de Greenwich, el idioma o dialecto que habla y de igual modo, el tamaño del poblado o plataformas virtuales donde se desenvuelve..FOTS
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–Psicográficas y conductuales:
Varios autores han señalado que cada cliente es un mercado, pues un conjunto de compradores que piensen, se comporten u opinen de manera similar, deben ser producto de un enfoque de grupo por parte de nosotros.
Cuando hablo de esto, hago referencia a tomar en cuenta aspectos como: la manera en que actúan, sus valores éticos y morales ( o lo inverso ), la clase social a la que pertenecen ( pues esto pauta su estilo de vida y por ende, verificar los enfoques en los que se interesa, las corrientes de opinión de la que forman parte y sin lugar a dudas, las características individuales que los psicólogos definen como personalidad..FOTS
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Evaluación de la segmentación del mercado.
Sin lugar a dudas que todo proyecto, iniciativa puestos en ejecución han de requerir constantes seguimientos y controles para verificar cómo vamos en su implementación y respecto a la puesta en marcha de un programa de segmentación de mercado para nuestra empresa, productos o marcas , no iba a ser distinto..FOTS
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De modo, que estamos en el deber de realizar estudios de mercados que nos permitan verificar cómo vamos respecto al blanco de público al que estamos dirigidos, de modo que podamos hacer correctivos y reinventarnos constantemente respecto a lo que ese público demanda de nosotros y las alternativas que tiene con nuestros competidores.
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Dicho de otra manera, debemos revisar cómo va nuestro posicionamiento y si estamos informados de los gustos y necesidades cambiantes del público., valorar las tendencias y por supuesto qué pasa a nivel de la mente, lugares, edades, sexo, ocupaciones,ideologías, religiones y otras variables en las que se mueva nuestro público objetivo.FOTSDe ahí que la evaluación de la segmentación de mercados es una tarea de constante actualización, aplicación y seguimiento
Esta se refiere a dividir nuestro público al que queremos llegar con las marcas, bienes y servicios que comercializamos, escogiendo grupos específicos dentro del mercado global para convertirlos en nuestro público meta, atendiendo a que tengan características comunes.
Tipos de segmentación.
Cada autor generará sus propios enfoques, pero yo me inscribo en :Demográfica, geográfica, psicográfica , conductual, por beneficio y por uso de aplicacióm
Naturaleza de la segmentación de mercado:
Hablamos de las raíces que dan origen a la segmentación de mercado, su desarrollo, crecimiento, transformación y hasta declive, pues como pasa con los seres vivos, así mismo se origina y cambia el mercado, lo cual debemos tener claro para poner en marcha,evaluar y re-segmentar.
Dicho de otra manera, la naturaleza del mercado puede llevarnos a asumirlo como mercados : Masivos, diferenciados y seleccionando mercado meta
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Segmentación demográfica.
Es ver dónde están ubicadas las poblaciones humanas y de acuerdo a esa ubicación, seleccionar las específicas para ofrecerles nuestros productos y servicios (Ver tema ampliado más adelante en esta conferencia)
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Segmentación geográfica.
Es seleccionar a nuestro público objetivo dependiendo del lugar donde viva o se desenvuelva ( ver el tema ampliado más adelante en esta conferencia ?
Segmentación Psicográfica
Varios autores han señalado que cada cliente es un mercado, pues un conjunto de compradores que piensen, se comporten u opinen de manera similar, deben ser producto de un enfoque de grupo por parte de nosotros. ( ver el tema ampliado más adelante en esta conferencia )
Todos sabemos que los límites son las fronteras, más allá de las cuales no tenemos certezas para movernos y eso pasa con la segmentación de mercados, pues al definir blancos específicos de mercados -estamos renunciando a otros- y aunque muchos autores lo señalan como debilidades, yo le llamo fortalezas, pues en todas las áreas de la vida debemos escoger y hacernos fuertes en nuestro punto de elección.
Beneficios de la segmentación.
Como es nuestro dicho, si sabes a quien vas a dirigirte, bastará con que le estudios sus gustos, necesidades, deseos, formas de pensar y otras variables que miden su comportamiento de compras y podrás ser más eficaz en el logro de tus objetivos.
De modo que al segmentar: Reduces costos, eres más específico, más eficaz, llenas con mayor facilidad las expectativas, tomas mejores decisiones y puedes crecer más /mejor.
Estrategias de segmentación.
(Koontz & Weihrich, 1998), han definido estrategia como:-conjunto de programas generales de acción, que llevan consigo compromisos de énfasis y recursos para poner en práctica una misión básica *
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usto, me enfoco en este concepto para recordar que dentro de su plan de marketing, las empresas deben definir su misión, visión, valores, historia , políticas, normas y objetivos empresariales, los que a su vez habrán de permear el accionar en el resto de actividades y áreas de la mismas.
De modo ,que a la hora de poner en práctica nuestra segmentación de mercados ( sin apartarnos de los elementos ya arriba indicados), debemos orquestar un cronograma, presupuesto e iniciativas secuenciadas /verificadas que nos permitan llegar a nuestro público meta y satisfacerlo de forma constante y retroalimentada y eso es a lo que llamamos -estrategias de segmentación ( las cuales varían de acuerdo a los ofertantes /demandantes ). FOTS
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Procedimiento de segmentación.
A la hora de decidir poner en práctica la división o especialización de los blancos de públicos a los que pretendemos de llegar, debemos definir con claridad -las acciones que hemos de ejecutar, las maneras, tiempos y lugares, así como los recursos a usar, pues de esto han de depender nuestros resultados logrados respecto a los esperados.
En síntesis, alguien decía que quien mucho abarca, poco aprieta y en clases digo a mis alumnos que un negocio vendiendo de todo, entonces no es especialista en nada, pues apenas tiene pequeñas cantidades.
De ahí que el procedimiento debiese serf observar el mercado en su conjunto y tras analizarlo decir cuál parte de él ha de ser nuestro grupo objetivo y ya habiendo definido esto, entonces -dentro de é- vemos cuál va a ser nuestro público meta.
Justo, al conocer ese público meta, debiésemos estudiarlo con mayor especificidad, a fin de usar las estrategias adecuadas que nos permitan implementar un plan de acción eficaz e ir evaluando paso, los resultados de su aplicación..FOTS
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Bases para la segmentación.
Para decidir a qué blanco de públicos vamos a ofrecer nuestros productos y servicios debemos tener datos claros y actualizados que usemos como fundamento o apoyo principal en nuestro programa de actividades y estrategias a implementar, pues no podemos improvisar.
De modo, que como hemos dicho a lo largo de nuestra disertación, esos datos deben venir de fuentes:
-Demográficas: Edad /Sexo /Religión/ Cantidad de ingresos/Raza/Número de integrantes de su núcleo familiar/profesión u oficio/ Nivel académico/situación conyugal o de soltería..FOTS
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-Geográficas:
Aquí podemos incluir: El clima donde se desenvuelve nuestro prospeto, el país, estado, provincia, ciudad, distrito, paraje, sección, barrio, los elementos distintivos de su cultura, la hora que lo separa de nuestra planta de producción respecto al meridiano de Greenwich, el idioma o dialecto que habla y de igual modo, el tamaño del poblado o plataformas virtuales donde se desenvuelve..FOTS
Cuando hablo de esto, hago referencia a tomar en cuenta aspectos como: la manera en que actúan, sus valores éticos y morales ( o lo inverso ), la clase social a la que pertenecen ( pues esto pauta su estilo de vida y por ende, verificar los enfoques en los que se interesa, las corrientes de opinión de la que forman parte y sin lugar a dudas, las características individuales que los psicólogos definen como personalidad..FOTS
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Evaluación de la segmentación del mercado.
Sin lugar a dudas que todo proyecto, iniciativa puestos en ejecución han de requerir constantes seguimientos y controles para verificar cómo vamos en su implementación y respecto a la puesta en marcha de un programa de segmentación de mercado para nuestra empresa, productos o marcas , no iba a ser distinto..FOTS
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De modo, que estamos en el deber de realizar estudios de mercados que nos permitan verificar cómo vamos respecto al blanco de público al que estamos dirigidos, de modo que podamos hacer correctivos y reinventarnos constantemente respecto a lo que ese público demanda de nosotros y las alternativas que tiene con nuestros competidores.
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Dicho de otra manera, debemos revisar cómo va nuestro posicionamiento y si estamos informados de los gustos y necesidades cambiantes del público., valorar las tendencias y por supuesto qué pasa a nivel de la mente, lugares, edades, sexo, ocupaciones,ideologías, religiones y otras variables en las que se mueva nuestro público objetivo.FOTS
De ahí que la evaluación de la segmentación de mercados es una tarea de constante actualización, aplicación y seguimiento
