LIDERAZGO, ASESORÍA E IMPORTANCIA
Por Franklin Onésimo Tavárez Sánchez Docente OYM Santiago, UTESA Mao CEO de FOTS Dominicana Escuela de Negocios Director del MINERD para el Centro Prof. José Antonio Espinal Lugo ————————— DESCARGA:
PLAY:
VIDEO:
4.1. Liderazgo, definición e importancia
Definición (Chiavenato, 2011): «Liderazgo es la influencia interpersonal ejercida en una situación, dirigida a través del proceso de comunicación hacia el logro de uno o varios objetivos específicos.» En palabras claras: Es cuando alguien guía con el ejemplo, da dirección y hace que otros se motiven a lograr metas. Ejemplo: En Panadería El Buen Sabor de Santiago, la dueña motiva a su equipo, escucha ideas y asigna tareas según las fortalezas de cada uno. Por eso, sus ventas crecieron un 40%.4.2. Importancia de la retroalimentación (Coaching) en el manejo de conflictos
Definición (Whitmore, 2003): «El coaching es liberar el potencial de una persona para maximizar su desempeño. Consiste más en ayudarle a aprender que en enseñarle.» Traducción al pueblo: Es cuando uno ayuda al otro a mejorar, sin regañar, sino guiando con preguntas y respeto. Ejemplo: En Boutique Mariposa en Mao, cuando hay conflictos entre empleados, la encargada aplica coaching: escucha, pregunta y ayuda a que ellos mismos lleguen a soluciones. El ambiente mejoró mucho y bajó la rotación de personal.4.3. Motivación y satisfacción laboral
Definición (Robbins y Judge, 2017): «Motivación es el proceso que explica la intensidad, dirección y persistencia del esfuerzo de un individuo hacia el logro de una meta.» Más claro: Es lo que hace que la gente quiera hacer su trabajo y hacerlo bien. Ejemplo: En Ferretería La Solución de Villa Vásquez, crearon un sistema de bonos para quien supere metas. Eso hizo que los empleados se esfuercen más y estén contentos. Aumentaron sus ventas mensuales. Fuentes de satisfacción: buen ambiente, crecimiento, reconocimiento, equilibrio familiar. Rediseño del trabajo: ajustar funciones para que se adapten mejor a los talentos de la persona.4.4. Participación e involucramiento de los empleados
Definición (Kreitner & Kinicki, 2013): «El involucramiento es el grado en que una persona se identifica con su trabajo, participa activamente y considera su rendimiento importante.» Explicado fácil: Es cuando los empleados no solo hacen su trabajo, sino que se sienten parte del negocio. Ejemplo: En Café Monte Culebra de Jarabacoa, los empleados dan ideas para nuevos productos y promociones. Por eso la empresa innova cada mes y ha aumentado su clientela. Prácticas para involucrar: reuniones semanales, celebrar logros, abrir espacios de propuesta. Impacto: sube la productividad, mejora el clima laboral.4.5. Administración del desempeño
Definición (Dessler, 2016): «Es el proceso de asegurar que las actividades y resultados de los empleados estén alineados con los objetivos de la organización.» Dicho con sencillez: Es ver cómo va cada quien, ayudarle a mejorar y premiar cuando lo hace bien. Ejemplo: En Papelería Escolar Don Juan en Esperanza, cada mes se revisa el trabajo de los empleados, se fijan nuevas metas y se reconoce públicamente a los más destacados. Esto ha fortalecido el compromiso del equipo. Elementos:- Metas claras: que cada uno sepa qué se espera de él.
- Evaluación: revisar si se cumplieron.
- Premiación: no solo con dinero, también con reconocimiento.
