Cátedra de Relaciones Públicas
Impartida por: Franklin Onésimo Tavárez Sánchez
Catedrático universitario – CEO FOTS Dominicana – Comunicador – Experto en RR.PP. y Marketing Educativo
Introducción general
Buenas, estudiantes, oyentes de la radio y seguidores en redes sociales. Hoy vamos a conversar de una forma clara, directa y útil sobre cómo las Relaciones Públicas no caminan solas, sino que van de la mano con otras herramientas clave del marketing moderno. Hablaremos de sus conexiones con la publicidad, la promoción, las ventas personales, los canales de distribución y el merchandising.
Porque una organización exitosa en el 2025 debe saber contar su historia, conectar con sus públicos, vender con propósito y posicionarse con estrategia. ¡Vamos allá!
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4.1 RELACIONES PÚBLICAS Y PUBLICIDAD
Definición técnica:
Según Philip Kotler (2021, Marketing 5.0), la publicidad es “cualquier forma pagada de presentación y promoción de ideas, bienes o servicios por un patrocinador identificado”. Las relaciones públicas, en cambio, se basan más en la credibilidad y el vínculo emocional con los públicos a través de medios no pagados o actividades organizadas.
Ejemplo dominicano:
La empresa dominicana Mercasid usó publicidad para promocionar sus productos (como los aceites Crisol), pero su estrategia de relaciones públicas se enfocó en campañas de cocina saludable en comunidades vulnerables, logrando impacto social sin tener que pagar espacio en medios, sino construyendo confianza con las familias dominicanas.
Definición de Franklin Onésimo Tavárez Sánchez:
“La publicidad grita, las relaciones públicas convencen. Mientras la publicidad paga para ser escuchada, las relaciones públicas trabajan para que la gente quiera escuchar.”
4.2 RELACIONES PÚBLICAS Y PROMOCIÓN DE VENTAS
Definición técnica:
Según Belch & Belch (2020), la promoción de ventas es un conjunto de incentivos (como descuentos, muestras, sorteos) diseñados para estimular la compra a corto plazo.
Ejemplo dominicano:
En la Feria Agropecuaria de San Juan 2024, muchas empresas realizaron promociones de ventas: 2×1 en productos agrícolas, rifas, etc. Pero el Departamento de Relaciones Públicas del Ministerio de Agricultura también organizó conversatorios con agricultores, logrando que la comunidad se sintiera valorada, fortaleciendo la relación gobierno-campo.
Definición de Franklin Onésimo Tavárez Sánchez:
“La promoción vende por impulso, las relaciones públicas generan fidelidad. Una crea acción inmediata; la otra, una relación duradera.”
4.3 RELACIONES PÚBLICAS Y VENTAS PERSONALES
Definición técnica:
Según Stanton, Etzel y Walker (2018), la venta personal es la comunicación directa, cara a cara, entre un vendedor y un comprador potencial, con el propósito de cerrar una venta.
Ejemplo dominicano:
Los agentes inmobiliarios de Grupo Activa RD no solo muestran apartamentos: antes hacen relaciones públicas a través de charlas de educación financiera, construyendo reputación y confianza. Cuando el cliente llega al punto de venta, ya la relación está cimentada.
Definición de Franklin Onésimo Tavárez Sánchez:
“El vendedor abre la puerta, pero las relaciones públicas preparan el camino. Vender sin credibilidad es como sembrar sin agua.”
4.4 RELACIONES PÚBLICAS Y CANALES DE DISTRIBUCIÓN
Definición técnica:
Lamb, Hair y McDaniel (2020) definen los canales de distribución como el camino que sigue un producto desde el productor hasta el consumidor final. Incluye intermediarios como mayoristas, minoristas, agentes, etc.
Ejemplo dominicano:
La cooperativa COOPBUENO en Esperanza no solo distribuye productos; también hace relaciones públicas con sus clientes a través de asambleas comunitarias, comunicados con transparencia y apoyo a eventos culturales. Así fortalecen su canal humano de distribución.
Definición de Franklin Onésimo Tavárez Sánchez:
“Los canales mueven productos; las relaciones públicas mueven confianza. La logística entrega mercancía, pero la comunicación entrega reputación.”
4.5 RELACIONES PÚBLICAS Y MERCHANDISING
Definición técnica:
El merchandising es el conjunto de técnicas que estimulan la compra en el punto de venta, según D’Angelo y Toni (2021), a través de exhibiciones, colocación del producto, colores, música, etc.
Ejemplo dominicano:
En los supermercados La Sirena, cada campaña visual (Navidad, Día de las Madres, Back to School) está acompañada de acciones de relaciones públicas como actividades educativas o jornadas familiares, que refuerzan la marca y el vínculo emocional con el cliente.
Definición de Franklin Onésimo Tavárez Sánchez:
“El merchandising enamora los ojos; las relaciones públicas conquistan el corazón. Uno vende por diseño, el otro por conexión.”
CIERRE
Queridos estudiantes, seguidores y oyentes:
Hoy vimos cómo las Relaciones Públicas no están solas. Se cruzan y se abrazan con la publicidad, la promoción, las ventas, la logística y el diseño de punto de venta. Todas forman parte del gran equipo de la mezcla mercadológica, pero las relaciones públicas son el alma que da sentido humano a cada acción.
Recordemos siempre que en un mundo digital, rápido y saturado, las marcas que perduran no son solo las que venden más, sino las que generan confianza, emoción y sentido.
Porque como dice su maestro Franklin Onésimo Tavárez Sánchez:
“Las relaciones públicas no venden productos. Venden prestigio, cercanía, identidad. Y cuando se logra eso, la venta llega sola.”
¡Gracias por su atención! ¡Hasta la próxima conferencia!
