UNIVERSIDAD DOMINICANA O&M
ASIGNATURA: GESTIÓN EMPRESARIAL I
UNIDAD I
ASPECTOS INTRODUCTORIOS A LA GESTIÓN EMPRESARIAL
CONFERENCIA MAGISTRAL
Docente: M.A. Franklin Onésimo Tavárez Sánchez
INTRODUCCIÓN
La gestión empresarial forma parte de la vida cotidiana de prácticamente todas las organizaciones.
Una empresa necesita decidir qué hará, organizar sus recursos, distribuir responsabilidades, coordinar personas, controlar resultados y adaptarse a cambios del entorno.
Por eso, estudiar Gestión Empresarial I no significa solamente aprender conceptos administrativos.
Significa comenzar a comprender cómo funciona una organización y cómo se coordinan las personas y los recursos para alcanzar objetivos.
En esta primera unidad estudiaremos los conceptos fundamentales que permiten interpretar una empresa: gestión, administración, estructura organizacional, organigramas, principios administrativos y evolución del pensamiento gerencial.
1.1. GESTIÓN EMPRESARIAL: DEFINICIONES
Definición breve — Franklin Onésimo Tavárez Sánchez
La gestión empresarial es el conjunto de procesos mediante los cuales una organización planifica, organiza, dirige y controla sus recursos y actividades para alcanzar sus objetivos de manera eficiente y efectiva.
Nota académica: esta definición es una síntesis didáctica elaborada por Franklin Onésimo Tavárez Sánchez. No se presenta como una cita textual de un autor.
¿Qué entendemos por gestión?
En la literatura administrativa contemporánea, los conceptos management, administración y gestión están estrechamente relacionados, aunque diferentes autores pueden utilizar los términos con matices distintos.
Robbins, Coulter y Long
En Management, 16.ª edición, publicada por Pearson en 2024, Stephen P. Robbins, Mary A. Coulter y Lori Long presentan la administración/management como la coordinación y supervisión del trabajo de otras personas para que las actividades se realicen de manera eficiente y eficaz. La edición y sus autores están identificados oficialmente por Pearson.
Aquí aparecen dos conceptos fundamentales:
Eficiencia
Relacionada con utilizar adecuadamente los recursos y evitar desperdicios.
Eficacia
Relacionada con alcanzar los objetivos establecidos.
Explicación sencilla
Una empresa puede utilizar muy pocos recursos y, sin embargo, no alcanzar su objetivo.
En ese caso podría ser eficiente en alguna actividad, pero no eficaz respecto del resultado esperado.
También puede alcanzar una meta, pero desperdiciando demasiados recursos.
Por eso, la gestión empresarial procura combinar:
eficiencia + eficacia.
Henri Fayol y la administración
Henri Fayol constituye uno de los autores fundamentales para estudiar la administración.
Su obra ** Administration industrielle et générale ** fue publicada originalmente a partir de un texto aparecido en 1916. La Bibliothèque nationale de France registra ediciones posteriores y señala expresamente que se trata de la reedición del texto de 1916.
En su planteamiento, Fayol identifica seis grandes grupos de operaciones presentes en las empresas:
- Técnicas.
- Comerciales.
- Financieras.
- De seguridad.
- De contabilidad.
- Administrativas.
Dentro de las operaciones administrativas, Fayol desarrolla elementos como:
- previsión;
- organización;
- mando;
- coordinación;
- control.
La estructura original de la obra puede consultarse en la reproducción bibliográfica de Administration industrielle et générale.
Aplicación práctica — ejemplo elaborado para la clase
Una pequeña empresa dominicana dedicada a la venta de alimentos necesita:
- comprar mercancías;
- administrar dinero;
- contratar empleados;
- vender;
- llevar contabilidad;
- proteger sus bienes;
- organizar el trabajo;
- controlar resultados.
La gestión empresarial permite comprender cómo todas esas actividades deben coordinarse.
1.2. ORGANIGRAMA EMPRESARIAL: DEFINICIONES Y EJEMPLOS
Definición breve — Franklin Onésimo Tavárez Sánchez
El organigrama empresarial es una representación gráfica de la estructura formal de una organización que permite visualizar puestos, áreas, niveles jerárquicos y relaciones de autoridad y dependencia.
Esta es una síntesis pedagógica de Franklin Onésimo Tavárez Sánchez.
Fundamento académico: Richard L. Daft
Richard L. Daft explica que la estructura organizacional comprende, entre otros elementos:
- las posiciones formales;
- las relaciones de reporte;
- la agrupación de personas en departamentos;
- y los sistemas destinados a facilitar comunicación, coordinación e integración.
Daft señala que el organigrama es la representación visual de la estructura de una organización.
En Organization Theory and Design, Daft explica que el organigrama permite observar cómo están relacionadas las diferentes partes de una organización y cómo cada posición o departamento encaja dentro del conjunto.
¿Para qué sirve un organigrama?
Un organigrama puede ayudar a identificar:
- quién ocupa una posición;
- quién supervisa a quién;
- qué departamentos existen;
- cómo se distribuyen determinadas responsabilidades;
- cuáles son las relaciones jerárquicas formales.
Pero hay que recordar algo importante:
el organigrama representa principalmente la estructura formal.
No necesariamente muestra todas las relaciones informales que existen en una empresa.
OpenStax distingue precisamente entre organización formal y organización informal. La informal comprende las redes de relaciones interpersonales mediante las cuales las personas realmente se conectan para realizar el trabajo.
EJEMPLO DE ORGANIGRAMA EMPRESARIAL
Pequeña empresa comercial
GERENCIA GENERAL
│
┌───────────────┼───────────────┐
│ │ │
FINANZAS VENTAS OPERACIONES
│ │ │
Contabilidad Vendedores Almacén¿Qué observamos?
La Gerencia General ocupa el nivel superior de esta estructura.
Debajo aparecen tres áreas:
- Finanzas.
- Ventas.
- Operaciones.
Cada área tiene determinadas responsabilidades.
Aplicación laboral
Un empleado nuevo puede utilizar el organigrama para comprender:
“¿A qué departamento pertenezco y ante quién debo reportarme?”
1.3. TIPOS DE ORGANIGRAMAS: DEFINICIONES
Definición breve — Franklin Onésimo Tavárez Sánchez
Los tipos de organigramas son diferentes formas de representar gráficamente la estructura de una organización según sus niveles jerárquicos, funciones, productos, territorios, proyectos o relaciones de autoridad.
Esta formulación es una síntesis pedagógica del docente.
Para enseñar los tipos de estructura organizacional con mayor rigor, resulta conveniente acudir a Richard L. Daft y a la literatura de diseño organizacional.
OpenStax, basándose en la literatura de organización y diseño, identifica seis formas importantes de estructuras:
- Funcional.
- Divisional.
- Geográfica.
- Matricial.
- Equipos en red.
- Virtual.
A. ORGANIGRAMA FUNCIONAL
Definición breve — Franklin Onésimo Tavárez Sánchez
Es aquel que organiza la empresa agrupando las actividades de acuerdo con funciones especializadas.
Por ejemplo:
GERENCIA GENERAL
│
┌────────────────┼────────────────┐
│ │ │
FINANZAS VENTAS RECURSOS HUMANOS
│ │ │
Contabilidad Vendedores PersonalDaft identifica la estructura funcional como una de las formas organizacionales más utilizadas y explica que agrupa las actividades según áreas de especialización.
Aplicación laboral
Una empresa pequeña o mediana puede separar:
- administración;
- contabilidad;
- ventas;
- operaciones;
- recursos humanos.
B. ORGANIGRAMA DIVISIONAL
Definición breve — Franklin Onésimo Tavárez Sánchez
Es una estructura que agrupa actividades alrededor de productos, mercados, servicios u otras unidades de negocio.
OpenStax explica que las estructuras divisionales pueden organizarse alrededor de productos, mercados, geografías o servicios.
Ejemplo
DIRECCIÓN GENERAL
│
┌────────────────┼────────────────┐
│ │ │
DIVISIÓN A DIVISIÓN B DIVISIÓN C
Producto A Producto B Producto CAplicación laboral
Una empresa que comercializa diferentes líneas de productos puede establecer responsables separados para cada línea.
C. ORGANIGRAMA GEOGRÁFICO
Definición breve — Franklin Onésimo Tavárez Sánchez
Es una estructura que organiza determinadas actividades según las zonas geográficas donde opera o atiende la organización.
OpenStax explica que la estructura geográfica organiza las unidades de acuerdo con las localizaciones o regiones atendidas.
Ejemplo
DIRECCIÓN GENERAL
│
┌──────────────┼──────────────┐
│ │ │
REGIÓN NORTE REGIÓN SUR REGIÓN ESTEAplicación laboral dominicana
Una empresa con operaciones en diferentes regiones del país podría organizar determinadas funciones por territorio.
Ejemplo didáctico: una organización con equipos diferenciados para el Cibao, Santo Domingo y la región Este.
D. ORGANIGRAMA MATRICIAL
Definición breve — Franklin Onésimo Tavárez Sánchez
Es una estructura en la que un empleado puede responder a más de una línea formal de autoridad, normalmente combinando una función especializada con un proyecto, producto o unidad.
OpenStax explica que las estructuras matriciales combinan dimensiones verticales y horizontales y pueden generar relaciones de reporte dual.
Ejemplo simplificado
DIRECCIÓN GENERAL
│
┌───────────┴───────────┐
│ │
ÁREAS FUNCIONALES PROYECTOS
│ │
└─────────┬─────────────┘
│
EMPLEADOVentaja señalada por la literatura
Puede facilitar coordinación entre diferentes áreas.
Riesgo señalado por la literatura
El trabajador puede experimentar conflictos si las dos líneas de autoridad no están coordinadas.
Aplicación laboral
Una empresa puede asignar a un especialista de marketing a un proyecto específico mientras continúa perteneciendo formalmente al departamento de marketing.
E. ESTRUCTURAS DE EQUIPOS Y VIRTUALES
Las organizaciones contemporáneas también pueden adoptar estructuras basadas en equipos, redes y modalidades virtuales.
OpenStax identifica las estructuras de equipos en red y virtuales entre las formas organizacionales que se desarrollaron con la creciente complejidad tecnológica y ambiental.
Aplicación actual
Una empresa puede tener empleados ubicados en:
- Santo Domingo;
- Santiago;
- Puerto Plata;
- otra ciudad;
- o incluso otro país;
que trabajan conjuntamente mediante plataformas digitales.
1.4. ORGANIGRAMA: DEFINICIÓN Y TIPOS
Observación del docente: En el programa suministrado por el profesor, este punto vuelve a mencionar “organigrama: definición y tipos”. Para evitar repetir exactamente el contenido de 1.2 y 1.3, lo desarrollamos aquí desde una perspectiva de lectura e interpretación del organigrama.
Definición breve — Franklin Onésimo Tavárez Sánchez
El organigrama es una herramienta gráfica que permite interpretar cómo se distribuyen formalmente las responsabilidades, los departamentos y las relaciones jerárquicas de una organización.
¿Cómo leer un organigrama?
El estudiante debe observar:
1. Nivel jerárquico
¿Quién está arriba?
2. Dependencia
¿Quién reporta a quién?
3. Departamentalización
¿Cómo se agrupan las actividades?
4. Autoridad
¿Dónde se encuentran las posiciones con responsabilidad formal?
5. Comunicación
¿Qué relaciones formales pueden observarse?
Daft relaciona el organigrama con las relaciones formales de reporte, la agrupación de personas y departamentos y los sistemas de coordinación.
1.5. HISTORIA Y EVOLUCIÓN DE LA ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
Definición breve — Franklin Onésimo Tavárez Sánchez
La historia de la administración de empresas es el proceso mediante el cual las formas de organizar, dirigir y controlar el trabajo han evolucionado desde prácticas antiguas de coordinación hasta las teorías y modelos de gestión contemporáneos.
Esta es una síntesis pedagógica de Franklin Onésimo Tavárez Sánchez.
Primera etapa: prácticas administrativas antiguas
La administración no comenzó con las universidades ni con las grandes empresas modernas.
Las sociedades antiguas tuvieron que coordinar:
- construcción;
- agricultura;
- comercio;
- ejércitos;
- almacenamiento;
- impuestos;
- obras públicas.
OpenStax señala que existen antecedentes de prácticas administrativas en sociedades antiguas, incluyendo Sumer, Egipto, China y Roma.
La escritura tuvo especial importancia para registrar operaciones económicas y comerciales.
Segunda etapa: Revolución Industrial
La Revolución Industrial produjo transformaciones profundas en la organización del trabajo.
OpenStax sitúa aproximadamente entre 1760 y 1900 el período de la Revolución Industrial y explica que el surgimiento de fábricas y grandes organizaciones generó nuevos problemas de coordinación, especialización y utilización de recursos.
La producción dejó progresivamente de concentrarse solamente en pequeñas unidades familiares y artesanales.
Aumentaron:
- las fábricas;
- la especialización;
- el número de trabajadores;
- la producción a mayor escala;
- la necesidad de supervisión.
Tercera etapa: administración científica
Frederick Winslow Taylor
Taylor (1856–1915) es una figura central de la administración científica.
Su obra fundamental es:
** The Principles of Scientific Management (1911).**
OpenStax explica que Taylor incorporó métodos sistemáticos para estudiar el trabajo, incluyendo estudios de tiempos, estandarización, planificación y selección y capacitación de trabajadores.
Taylor buscaba sustituir decisiones basadas simplemente en costumbre o “reglas de experiencia” por procedimientos sustentados en el estudio sistemático del trabajo.
Aplicación
Una empresa puede estudiar cuánto tiempo requiere determinado proceso, identificar pasos innecesarios y diseñar una forma más eficiente de realizarlo.
Cuarta etapa: administración administrativa
Henri Fayol
Fayol desplazó parte de la atención desde la tarea individual hacia la administración general de la empresa.
OpenStax explica que, mientras Taylor se concentró especialmente en el trabajo y los supervisores de primera línea, Fayol estudió la dirección general de la organización.
Fayol desarrolló:
- funciones administrativas;
- principios administrativos;
- autoridad;
- responsabilidad;
- unidad de mando;
- coordinación;
- control.
Quinta etapa: burocracia
Max Weber
Max Weber realizó aportes fundamentales al estudio de las organizaciones y de la autoridad.
OpenStax señala que Weber desarrolló una concepción de la organización burocrática basada en estructuras formales y autoridad racional-legal.
Aplicación
Una organización pública o privada necesita:
- reglas;
- procedimientos;
- responsabilidades;
- documentación;
- líneas de autoridad.
Estos elementos pueden facilitar la coordinación, aunque una excesiva rigidez también puede generar problemas.
Sexta etapa: relaciones humanas
Elton Mayo
El movimiento de relaciones humanas surgió, entre otras razones, como respuesta a enfoques que prestaban insuficiente atención a los aspectos sociales del trabajo.
OpenStax señala que las investigaciones asociadas a Elton Mayo contribuyeron al desarrollo de la perspectiva de relaciones humanas y a reconocer la importancia de actitudes, percepciones y factores sociales en el trabajo.
Aplicación
Una empresa no está formada únicamente por máquinas, dinero y procedimientos.
También está formada por personas.
Por eso importan:
- relaciones interpersonales;
- motivación;
- comunicación;
- grupos;
- liderazgo.
Séptima etapa: enfoque de sistemas
Durante las décadas de 1950 y 1960 cobró importancia el pensamiento sistémico aplicado a las organizaciones.
OpenStax identifica entre los autores asociados con esta corriente a Kenneth Boulding, Daniel Katz, Robert Kahn y Ludwig von Bertalanffy.
La organización comienza a comprenderse como un sistema abierto, relacionado con su entorno.
Ejemplo
Una empresa dominicana depende de:
- proveedores;
- clientes;
- trabajadores;
- tecnología;
- leyes;
- instituciones financieras;
- competencia;
- condiciones económicas.
Por tanto, una empresa no funciona aislada de su ambiente.
Octava etapa: enfoque de contingencia
El enfoque de contingencia cuestionó la idea de que existe una única forma universal de administrar.
OpenStax resume esta perspectiva mediante la idea:
“depende”.
La respuesta administrativa apropiada puede variar según las circunstancias internas y externas.
Aplicación
La estructura adecuada para:
- una microempresa familiar
no necesariamente será adecuada para:
- un banco;
- una universidad;
- una multinacional;
- una empresa tecnológica.
Novena etapa: gestión contemporánea
Desde las últimas décadas del siglo XX hasta el presente, el pensamiento administrativo se ha enriquecido con aportes de:
- economía;
- psicología;
- sociología;
- tecnología;
- estrategia;
- comportamiento organizacional;
- gestión de recursos humanos.
OpenStax señala que la gestión contemporánea incorpora diversas corrientes y que la investigación basada en evidencia busca apoyar las prácticas administrativas mediante resultados de investigación.
1.6. PRINCIPIOS PRINCIPALES DE LA ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
Definición breve — Franklin Onésimo Tavárez Sánchez
Los principios administrativos son orientaciones generales que ayudan a organizar, dirigir y coordinar las actividades de una empresa, tomando en cuenta las circunstancias concretas de cada organización.
Esta formulación corresponde a una síntesis didáctica del docente.
LOS 14 PRINCIPIOS DE HENRI FAYOL
Una parte esencial de este tema debe estudiarse directamente a partir de Henri Fayol.
Fayol desarrolló catorce principios de administración. La literatura académica de OpenStax los identifica como:
- División del trabajo.
- Autoridad.
- Disciplina.
- Unidad de mando.
- Unidad de dirección.
- Subordinación del interés individual al interés general.
- Remuneración.
- Centralización.
- Cadena escalar o jerarquía.
- Orden.
- Equidad.
- Estabilidad del personal.
- Iniciativa.
- Espíritu de cuerpo.
1. División del trabajo
Explicación
La especialización permite distribuir diferentes tareas entre las personas.
Ejemplo laboral
En una empresa comercial:
- una persona vende;
- otra lleva contabilidad;
- otra administra inventario.
2. Autoridad
Explicación
La autoridad se relaciona con la facultad de dar instrucciones y asumir responsabilidad por las decisiones.
Fayol vinculó autoridad y responsabilidad.
3. Disciplina
Explicación
La organización necesita respeto por las normas y acuerdos establecidos.
Ejemplo
Cumplir horarios, procedimientos y políticas internas.
4. Unidad de mando
Explicación
Fayol sostuvo que un empleado debe recibir órdenes de un superior determinado.
OpenStax identifica la unidad de mando como una de las contribuciones centrales de Fayol.
Ejemplo
Un vendedor tiene un supervisor directo claramente identificado.
5. Unidad de dirección
Explicación
Las actividades que persiguen un mismo objetivo deben estar orientadas bajo una dirección común.
Ejemplo
Todos los departamentos involucrados en una campaña comercial deben trabajar hacia los objetivos establecidos.
6. Subordinación del interés individual al interés general
Explicación
Los intereses particulares no deben desplazar los objetivos generales de la organización.
Ejemplo
Un empleado no debería utilizar recursos de la empresa para beneficio personal cuando ello perjudica los objetivos institucionales.
7. Remuneración
Explicación
Los trabajadores deben recibir una compensación por su trabajo.
Fayol consideró la remuneración dentro de sus principios administrativos.
8. Centralización
Explicación
Se refiere al grado en que la autoridad para tomar decisiones se concentra en niveles superiores.
No significa que toda organización deba ser completamente centralizada.
Aplicación
Una empresa pequeña puede concentrar muchas decisiones en el propietario.
Una organización grande puede distribuir parte de la autoridad.
9. Cadena escalar
Definición didáctica
Es la línea jerárquica que conecta los diferentes niveles de autoridad dentro de una organización.
Ejemplo
Gerente general
↓
Gerente de área
↓
Supervisor
↓
Empleado10. Orden
Explicación
Los recursos y las personas deben estar organizados de manera adecuada para facilitar el funcionamiento.
11. Equidad
Explicación
Los administradores deben procurar un trato justo hacia los trabajadores.
Fayol incluyó expresamente la equidad entre sus principios.
12. Estabilidad del personal
Explicación
Fayol consideró importante la estabilidad del personal para el funcionamiento de la organización.
Aplicación
Una empresa con rotación excesivamente alta puede perder experiencia y aumentar los costos de capacitación.
13. Iniciativa
Explicación
Fayol incluyó la posibilidad de que los trabajadores propongan y desarrollen iniciativas.
OpenStax resume este principio señalando que los empleados deben disponer del nivel necesario de libertad para crear y ejecutar planes.
14. Espíritu de cuerpo
Explicación
Se relaciona con la cohesión, unidad y sentido de pertenencia dentro del equipo.
Fayol consideró la comunicación importante para fortalecer ese espíritu colectivo.
Aplicación laboral
Un departamento donde existe colaboración puede responder mejor a determinados problemas que un grupo cuyos integrantes trabajan completamente aislados.
1.9. HISTORIA Y EVOLUCIÓN DE LA GESTIÓN EMPRESARIAL
Definición breve — Franklin Onésimo Tavárez Sánchez
La evolución de la gestión empresarial es el proceso mediante el cual las organizaciones han pasado de formas tradicionales de dirección y control hacia modelos que incorporan eficiencia, especialización, comportamiento humano, sistemas, tecnología, estrategia, innovación y adaptación al entorno.
Esta definición es una síntesis pedagógica de Franklin Onésimo Tavárez Sánchez.
¿Es diferente de la historia de la administración?
No completamente.
Los términos administración, management y gestión empresarial se superponen ampliamente en la literatura.
Por eso, en esta unidad no debemos presentar 1.5 y 1.9 como dos historias completamente independientes.
1.5
Puede utilizarse para explicar:
la evolución del pensamiento administrativo.
1.9
Puede utilizarse para explicar:
cómo esa evolución desemboca en la gestión empresarial contemporánea.
EVOLUCIÓN RESUMIDA
ETAPA 1
Prácticas administrativas antiguas
Coordinación de grandes obras, comercio, agricultura, ejércitos y gobiernos.
ETAPA 2
Revolución Industrial
Fábricas, especialización, producción a gran escala y necesidad de coordinación.
ETAPA 3
Administración científica
Frederick W. Taylor
Énfasis en:
- eficiencia;
- estudio científico del trabajo;
- tiempos;
- estandarización;
- selección y capacitación.
ETAPA 4
Administración clásica
Henri Fayol
Énfasis en:
- administración general;
- organización;
- autoridad;
- coordinación;
- control;
- principios administrativos.
ETAPA 5
Burocracia
Max Weber
Énfasis en:
- reglas;
- autoridad formal;
- procedimientos;
- estructura racional-legal.
ETAPA 6
Relaciones humanas
Elton Mayo y otros investigadores
Mayor atención a:
- relaciones sociales;
- actitudes;
- grupos;
- factores humanos.
ETAPA 7
Sistemas
La empresa es comprendida como un sistema abierto que interactúa con su entorno.
ETAPA 8
Contingencia
No existe una única solución administrativa válida para todas las situaciones.
La respuesta depende del contexto.
ETAPA 9
Gestión contemporánea
La gestión actual incorpora:
- estrategia;
- tecnología;
- innovación;
- análisis de datos;
- comportamiento organizacional;
- gestión de personas;
- sostenibilidad;
- adaptación al entorno;
- toma de decisiones basada en evidencia.
OpenStax identifica la gestión basada en evidencia como una orientación contemporánea que procura utilizar prácticas respaldadas por investigación.
APLICACIÓN AL MERCADO LABORAL DOMINICANO
Un estudiante de Gestión Empresarial I debe comprender que estos conocimientos no son exclusivamente históricos.
Imagine una empresa dominicana que vende productos mediante una tienda física y canales digitales.
La empresa necesita:
Administración
Planificar sus objetivos.
Organización
Distribuir responsabilidades.
Organigrama
Establecer relaciones formales.
Gestión
Coordinar personas y recursos.
Principios administrativos
Definir criterios para autoridad, disciplina, especialización, coordinación y trabajo colectivo.
Tecnología
Utilizar herramientas digitales para ventas, inventarios, comunicación y análisis.
Adaptación
Responder a cambios del mercado y comportamiento de los consumidores.
Aquí se puede observar la evolución de la administración hacia una gestión empresarial más compleja.
MAPA GENERAL DE LA UNIDAD I
| Tema | Síntesis de Franklin Onésimo Tavárez Sánchez | Autor o fuente académica |
|---|---|---|
| Gestión empresarial | Coordinación de recursos y actividades para alcanzar objetivos | Robbins, Coulter y Long; Fayol |
| Organigrama | Representación gráfica de la estructura formal | Daft |
| Estructura funcional | Agrupación por funciones | Daft / OpenStax |
| Estructura divisional | Agrupación por productos, mercados o unidades | Daft / OpenStax |
| Estructura geográfica | Organización por territorios | Daft / OpenStax |
| Estructura matricial | Combinación de líneas funcionales y proyectos | Daft / OpenStax |
| Administración científica | Estudio sistemático del trabajo | Frederick W. Taylor |
| Administración clásica | Administración general y principios | Henri Fayol |
| Burocracia | Organización formal y autoridad racional-legal | Max Weber |
| Relaciones humanas | Importancia de factores sociales y humanos | Elton Mayo y otros |
| Sistemas | Organización como sistema abierto | Katz, Kahn, Boulding, Bertalanffy |
| Contingencia | La respuesta administrativa depende de la situación | Joan Woodward y escuela contingencial |
| Gestión contemporánea | Integración de diferentes enfoques y evidencia | literatura contemporánea de management |
ACTIVIDAD PRÁCTICA
CASO: UNA EMPRESA EN CRECIMIENTO
Una empresa dominicana comienza con cinco empleados:
- propietario;
- vendedor;
- cajero;
- encargado de almacén;
- asistente administrativo.
Después de varios años, la empresa aumenta sus ventas y alcanza 50 empleados.
Preguntas para los estudiantes
1. ¿Por qué podría necesitar un organigrama?
2. ¿Qué departamentos recomendaría crear?
3. ¿Qué tipo de estructura organizacional podría utilizar?
4. ¿Qué ventajas tendría una estructura funcional?
5. ¿Qué problemas podrían aparecer si la empresa continúa funcionando sin una estructura formal?
6. ¿Cómo aplicaría el principio de división del trabajo de Fayol?
7. ¿Cómo aplicaría la unidad de mando?
8. ¿Qué elementos de la administración científica de Taylor podrían utilizarse para mejorar procesos?
9. ¿Qué elementos de relaciones humanas deberían considerarse?
10. ¿Por qué una estructura que funciona hoy podría necesitar modificaciones mañana?
PREGUNTAS DE DISCUSIÓN PARA LA CONFERENCIA
- ¿Es lo mismo administrar que gestionar?
- ¿Qué diferencia existe entre eficiencia y eficacia?
- ¿Por qué una empresa necesita estructura?
- ¿Qué información proporciona un organigrama?
- ¿Qué información no necesariamente aparece en un organigrama?
- ¿Cuándo puede ser útil una estructura funcional?
- ¿Qué caracteriza una estructura divisional?
- ¿Qué problema puede generar una estructura matricial?
- ¿Qué aportó Taylor?
- ¿Qué aportó Fayol?
- ¿Qué aportó Weber?
- ¿Por qué surgió el enfoque de relaciones humanas?
- ¿Qué significa considerar una empresa como sistema abierto?
- ¿Por qué el enfoque de contingencia cuestiona la existencia de una única forma correcta de administrar?
- ¿Qué características diferencian la gestión empresarial contemporánea de la administración industrial de principios del siglo XX?
CONCLUSIÓN
La administración empresarial no apareció de repente.
Es el resultado de una evolución histórica.
Las sociedades antiguas tuvieron que coordinar recursos y personas.
La Revolución Industrial creó organizaciones de una escala que exigió nuevas formas de administración.
Taylor estudió la eficiencia del trabajo.
Fayol desarrolló principios y funciones de administración general.
Weber ayudó a comprender las estructuras formales y la autoridad burocrática.
El movimiento de relaciones humanas incorporó con mayor fuerza los aspectos sociales y humanos del trabajo.
Las teorías de sistemas y contingencia ampliaron la comprensión de las organizaciones y de su relación con el entorno.
La gestión contemporánea integra muchos de estos aportes y añade nuevos desafíos relacionados con tecnología, información, innovación, estrategia y cambios constantes del entorno.
Por eso, estudiar Gestión Empresarial I no significa memorizar una lista de conceptos.
Significa comprender cómo se organiza una empresa, cómo se distribuye el trabajo, cómo se coordinan las personas y cómo las organizaciones han aprendido históricamente a responder a sus desafíos.
BIBLIOGRAFÍA FUNDAMENTAL
Robbins, Stephen P.; Coulter, Mary A.; Long, Lori
Robbins, S. P., Coulter, M. A., & Long, L. (2024). Management (16th ed.). Pearson.
Pearson identifica oficialmente a Robbins, Coulter y Long como autores de la 16.ª edición, publicada en 2024.
Daft, Richard L.
Daft, R. L. Organization Theory and Design. Cengage Learning.
Daft desarrolla conceptos fundamentales de estructura organizacional, relaciones formales de reporte, agrupación departamental, coordinación y organigramas.
Fayol, Henri
Fayol, H. (1916). Administration industrielle et générale: Prévoyance, organisation, commandement, coordination, contrôle.
La obra fue publicada originalmente en 1916 y posteriormente editada en distintas versiones. La Bibliothèque nationale de France documenta la obra y sus reediciones.
Taylor, Frederick Winslow
Taylor, F. W. (1911). The Principles of Scientific Management.
La obra constituye una referencia fundamental para la administración científica. OpenStax documenta su influencia sobre los estudios de tiempos, estandarización, planificación y métodos de trabajo.
Bright, David S., & Cortes, Anastasia H.
Bright, D. S., & Cortes, A. H. (2019). Principles of Management. OpenStax.
Este texto académico presenta el desarrollo histórico de la administración, incluyendo antecedentes antiguos, Revolución Industrial, Taylor, Fayol, Weber, relaciones humanas, sistemas y contingencia.
NOTA METODOLÓGICA DEL DOCENTE
En esta conferencia se mantiene deliberadamente una separación entre tres niveles:
1. Definiciones breves
Las formulaciones identificadas como:
“Definición breve — Franklin Onésimo Tavárez Sánchez”
son síntesis pedagógicas elaboradas por el docente para facilitar la comprensión de los estudiantes.
2. Fundamento científico
Cuando se presenta una teoría, principio, concepto histórico o clasificación, se identifica el autor y la obra que sustentan ese contenido.
3. Ejemplos
Los ejemplos empresariales dominicanos son aplicaciones didácticas elaboradas para la clase. No se presentan como estudios de casos reales ni como afirmaciones procedentes de Fayol, Taylor, Daft, Robbins u otros autores.
4. Precisión sobre el programa
El temario suministrado contiene:
- 1.1 Gestión empresarial;
- 1.2 Organigrama;
- 1.3 Tipos de organigramas;
- 1.4 nuevamente organigrama;
- 1.5 Historia y evolución de la administración;
- 1.6 Principios de administración;
- 1.9 Historia y evolución de la gestión empresarial.
