Por Franklin Onésimo Tavárez Sánchez, MAM. /MAELejos están los días en que la República Dominicana se hizo signataria de acuerdos internacionales, el ingreso a la Organización Mundial de Libre Comercio y otras plataformas necesarias para acceder a mercados globales, pero la realidad es que en la actualidad no es posible pensar en el éxito de las transacciones comerciales en cualquiera de lo sectores sin tomar en cuenta al comercio electrónico.
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Justo en referencia a nuestra web y lo que sugieren los expertos hemos de señalar sobre los aspectos clave para el éxito del sitio de comercio electrónico del tema seleccionado, los siguientes aspectos:
1.- URLs “amigables” y optimizadas para SEO: de modo tal que no les sea de difícil acceso y etendimiento a los seguidores o clients potenciales.
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2.- Colores y disposición de los distintos elementos: Es que la psicología del color nos lleva a recorder que los elementos gráficos han de ser vitals para lograr atraer a los clentes y generar mayor cantdad de ventas
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3.-Dar todas las facilidades a los usuarios: Es que como ocurre en elm undo real con los negocios que tienen rampas y espacios de acceso, tanto para las personas sin discapacidad como para quienes las tienen, los sitios de comercio electrónico deben ser accessible para publicos de todos los niveles, edades y nivel académico.
4.–Buena logística y servicio post-venta: Es que la Plataforma debe estar concebida de modo tal que los clients puedan realizar sus transacciones, seleccionando alternativas y pagando con facilidad.
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5.-Reactivación de usuarios inactivos; En mercadeo señalamos que mantener un cliente Viejo es tan o más importante que conseguir clients nuevos y es por ello que el portal debe dar seguimiento a los clients inactivos, generando alternativas para su retorno.
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Cabe indicar, que como acontece con las empresas presenciales, los portales deben tener una excelente estrategia de exhibición, políticas de precios, manejos, envíos, devoluciones y atención a reclamos en línea, que garanticen al cliente un excelente manejo de su satisfacción y que todas las alternativas las tenga a manos desde nuestra plataforma.
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Otro aspecto a tomar en cuenta es la calidad del diseño del sitio web; Como existen multiplicidad de alternativas al diseñar, la que escojamos debe ajustarse a los gustos de quienes naveguen por ella y en referencia a la seguridad de la plataforma. el usuario debe tener la certeza de que sus datos e instrumentos electrónicos de pagos están seguros con nosotros, por lo cual hemos de proveernos de todos los certificados y licencias actualizadas de seguridad, las que deben ser actualizadas constantemente a fin de evitar ataques de hackers, lo cual es un desafío constante
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Otro aspecto, sobre el que deseo hacer especial énfasis es respecto a los errores comunes en el comercio electrónico, kos que van desde No cumplir con lo prometido, Ocultar información. lentitud en los procesos de transacciones, no tener inventarios disponibles, deficiencias en el manejo y envíos, entre otros.
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En síntesis, manejar plataformas de comercio electrónico es una actualización constante que nos lleva a buscar, cambiar y procurar siempre estar a la vanguardia para satisfacer los gustos y necesidades cambiantes de un público que tiene a un solo clic a nuestros competidores, por lo que el servivio al cliente es vital tanto en las plataformas web como en el trato presencial
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Ejemplos de sitios web de comercio electrónico que recomiendo:
De por sí, existen muchos, pero en nuestro caso personal preferimos recomendar los que usamos con regularidad, como son:AMAZON, EBAY, .WAL-MART, HEWLETT-PACKARD y otros, cada uno con especifidades que los hacen distintivos, pero todos coincidentes en los aspectos vitales para considerarlos excelentes alternativas web de comercio electrónico.
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DE ESTE TEMA, SEGUIREMOS HABLANDO, PUES LA BREVEDAD DE ESTAS LíNEAS NOS LIMITA EN EL NECESARIO DESGLOSE DE ASPECTO VITALES QUE úNICAMENTE PODEMOS ABORDAR EN UN ENFOQUE MAS PROFUNDO.
Por Franklin Onésimo Tavárez Sánchez, MAM. /MAE
Lejos están los días en que la República Dominicana se hizo signataria de acuerdos internacionales, el ingreso a la Organización Mundial de Libre Comercio y otras plataformas necesarias para acceder a mercados globales, pero la realidad es que en la actualidad no es posible pensar en el éxito de las transacciones comerciales en cualquiera de lo sectores sin tomar en cuenta al comercio electrónico.
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Justo en referencia a nuestra web y lo que sugieren los expertos hemos de señalar sobre los aspectos clave para el éxito del sitio de comercio electrónico del tema seleccionado, los siguientes aspectos:
1.- URLs “amigables” y optimizadas para SEO: de modo tal que no les sea de difícil acceso y etendimiento a los seguidores o clients potenciales.
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2.- Colores y disposición de los distintos elementos: Es que la psicología del color nos lleva a recorder que los elementos gráficos han de ser vitals para lograr atraer a los clentes y generar mayor cantdad de ventas
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3.-Dar todas las facilidades a los usuarios: Es que como ocurre en elm undo real con los negocios que tienen rampas y espacios de acceso, tanto para las personas sin discapacidad como para quienes las tienen, los sitios de comercio electrónico deben ser accessible para publicos de todos los niveles, edades y nivel académico.
4.–Buena logística y servicio post-venta: Es que la Plataforma debe estar concebida de modo tal que los clients puedan realizar sus transacciones, seleccionando alternativas y pagando con facilidad.
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5.-Reactivación de usuarios inactivos; En mercadeo señalamos que mantener un cliente Viejo es tan o más importante que conseguir clients nuevos y es por ello que el portal debe dar seguimiento a los clients inactivos, generando alternativas para su retorno.
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Cabe indicar, que como acontece con las empresas presenciales, los portales deben tener una excelente estrategia de exhibición, políticas de precios, manejos, envíos, devoluciones y atención a reclamos en línea, que garanticen al cliente un excelente manejo de su satisfacción y que todas las alternativas las tenga a manos desde nuestra plataforma.
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Otro aspecto a tomar en cuenta es la calidad del diseño del sitio web; Como existen multiplicidad de alternativas al diseñar, la que escojamos debe ajustarse a los gustos de quienes naveguen por ella y en referencia a la seguridad de la plataforma. el usuario debe tener la certeza de que sus datos e instrumentos electrónicos de pagos están seguros con nosotros, por lo cual hemos de proveernos de todos los certificados y licencias actualizadas de seguridad, las que deben ser actualizadas constantemente a fin de evitar ataques de hackers, lo cual es un desafío constante
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Otro aspecto, sobre el que deseo hacer especial énfasis es respecto a los errores comunes en el comercio electrónico, kos que van desde No cumplir con lo prometido, Ocultar información. lentitud en los procesos de transacciones, no tener inventarios disponibles, deficiencias en el manejo y envíos, entre otros.
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En síntesis, manejar plataformas de comercio electrónico es una actualización constante que nos lleva a buscar, cambiar y procurar siempre estar a la vanguardia para satisfacer los gustos y necesidades cambiantes de un público que tiene a un solo clic a nuestros competidores, por lo que el servivio al cliente es vital tanto en las plataformas web como en el trato presencial
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Ejemplos de sitios web de comercio electrónico que recomiendo:
De por sí, existen muchos, pero en nuestro caso personal preferimos recomendar los que usamos con regularidad, como son:AMAZON, EBAY, .WAL-MART, HEWLETT-PACKARD y otros, cada uno con especifidades que los hacen distintivos, pero todos coincidentes en los aspectos vitales para considerarlos excelentes alternativas web de comercio electrónico.
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DE ESTE TEMA, SEGUIREMOS HABLANDO, PUES LA BREVEDAD DE ESTAS LíNEAS NOS LIMITA EN EL NECESARIO DESGLOSE DE ASPECTO VITALES QUE úNICAMENTE PODEMOS ABORDAR EN UN ENFOQUE MAS PROFUNDO.
