Por Franklin Onésimo Tavárez Sánchez, MAM/MAE
En Mao.-La Oficialía de Estado Civil que funciona en esta urbe muestra avances significativos y eficacia en los procesos de sus áreas de servicios al público, según dan cuenta los datos arrojados por el estudio de casos, efectuado por la Estudiante María Teresa Franco Genao, de la asignatura Administración de Empresas Públicas, en la Universidad Tecnológica de Santiago en esta urbe.
Franco Genao destaca que:- su Tema procuraba -Determinar los factores que inciden en el proceso de entrega de Acta de Nacimiento de la Oficialía Civil de Mao.
Entre los hallazgos de la futura profesional del campo gerencial sobresalen los atinentes al funcionamiento de las áreas administrativa, en donde comienza con:
Reportes de Servicios y Estadísticas:
Al respecto señala que:-La Cámara Administrativa basada en el Reglamento que establece sueldos a los Oficiales del Estado Civil y Personal Auxiliar y fija tasas por los servicios, emite la circular No. 28 de fecha 28 de julio del 2007, la cual instruye a los Oficiales del Estado Civil a rendir mensualmente informe sobre los servicios pagados y gratuitos que ofrece la Oficialía.
Este informe tiene un uso básicamente financiero. Para la aplicación de esta medida, se diseñó el Formulario RCRE – OC – 01, el cual incluye el reporte mensual de las estadísticas de los actos del Estado Civil. Independientemente de dicho formulario, existe otro, cuyo uso es exclusivo para el análisis y control de las estadísticas vitales, el cual se denomina “Reporte de estadísticas de los actos del Estado Civil”. Estos formularios deben ser enviados todos los meses, sin retraso alguno a la Cámara Administrativa vía la Dirección Nacional de Registro del Estado Civil.-
La alumna UTESIANA sigue diciendo en su investigación respecto a los:Procedimientos en las Oficialías Automatizadas que:-Las Oficialías del Estado Civil que actualmente funcionan bajo el Sistema Automatizado del Registro Civil, se acogerán además a los manuales de procedimientos de la Dirección de Informática, los cuales forman parte de este instructivo, y a las instrucciones especiales que emanen de la Dirección Nacional de Registro del Estado Civil o de la Junta Central Electoral.-
De igual modo la investigadora añade que:-La Oficialía del Estado Civil de Mao, tiene como roles:
• Administrar la planeación, dirección, organización y supervisión de los procesos civil, de los cuales les garanticen legitimidad, confiabilidad, credibilidad y sobre todo que los mismos sean la verdadera expresión de la soberana ciudadanía.
• Mantener la mejora continua de nuestro sistema de registro para que sea un sistema de gestión de calidad, en todos los tipos de proceso que se le brinda a cada ciudadano que solicita de nuestros servicios.
• Garantizar la integridad y seguridad de los registros e identidad de los ciudadanos disponiendo de datos de registros civil que sean seguros, confiables y permanentes, ofreciendo un servicio eficiente y efectivo, cumpliendo con las normativas legales existente.
• Fomentar la educación y participación cívica de la ciudadanía y actores sociales con equidad y libertad.
De otro lado, la joven que también es la presidente del Comité Estudiantil de su Profesión futura destaca que:-
los Objetivos del Estudio son:
Objetivo general:
Analizar los factores qu e inciden en el proceso de desarrollo de las actas de nacimientos solicitada en la Oficialía del Estado Civil de Mao de la provincia Valverde.
Objetivos específicos:
• Identificar los recursos tecnológicos para la automatización de la Oficialía Civil de Mao.
• Desarrollar e implementar un proceso de manera continua que asegure el mejor funcionamiento, efectividad y eficaz de nuestros servicios, siendo el facilitador de la materia, el maestro Franklin Onésimo Tavárez Sánchez.–
Fuente: Reporte Estudio de Casos Asignatura Administración Pública
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