CONFERENCIA V: ESTRATEGIAS Y OBJETIVOS DE LAS RELACIONES PÚBLICAS
Cátedra de Relaciones Públicas
Impartida por: Franklin Onésimo Tavárez Sánchez
Catedrático universitario – CEO de FOTS Dominicana – Comunicador – Estratega de Marca Pública y Privada
Año 2025 – Lenguaje llano y directo para estudiantes, oyentes y seguidores digitales
INTRODUCCIÓN GENERAL
Saludos afectuosos para mis estudiantes, para quienes nos sintonizan desde la radio y para la comunidad de redes sociales que siempre está pendiente a cada entrega. Hoy vamos a profundizar en el corazón de las Relaciones Públicas: sus estrategias, objetivos, impacto en la imagen, en la opinión pública y en los medios.
En esta era donde una noticia falsa puede dañar una reputación en segundos y una buena acción puede viralizarse en minutos, las Relaciones Públicas no son un lujo, son una necesidad estratégica.
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5.1 DEFINICIONES UTILIZADAS EN LA PROYECCIÓN DE IMAGEN
Definición técnica:
Según Denise Graveline (2023), experta en comunicación política, “la proyección de imagen es la construcción consciente del perfil público de una persona o institución, a través de mensajes coherentes y símbolos que conectan con sus públicos”.
Ejemplo dominicano:
La imagen del Hospital Pediátrico Hugo Mendoza ha sido proyectada con coherencia: mensajes centrados en la niñez, voceros bien preparados, campañas de prevención y presencia constante en medios. Todo esto no se improvisa: se planifica con relaciones públicas.
Definición del maestro Franklin Onésimo Tavárez Sánchez:
“La imagen no es lo que dices de ti, es lo que los demás perciben cuando tú no estás. La proyección de imagen es sembrar reputación con cada palabra, cada gesto y cada silencio.”
5.2 ESTRATEGIAS DE RELACIONES PÚBLICAS
Definición técnica:
Según Cutlip, Center y Broom (2021), “una estrategia de relaciones públicas es el plan maestro que define cómo alcanzar metas de comunicación mediante acciones sistemáticas que influyen en actitudes y comportamientos del público”.
Ejemplo dominicano:
El plan de relaciones públicas del Ministerio de la Mujer durante la campaña “Ni una menos” en 2024 incluyó: vocerías, alianzas con influencers, activaciones comunitarias y narrativa digital. No fue improvisado: fue estratégico.
Definición del maestro Franklin Onésimo Tavárez Sánchez:
“Estrategia en relaciones públicas no es hacer mucho ruido, es saber qué decir, a quién decírselo, cuándo, dónde y con qué propósito. Una buena estrategia convierte intenciones en confianza pública.”
5.3 OBJETIVOS DE LAS RELACIONES PÚBLICAS
Definición técnica:
Según el libro Comunicación Corporativa de Joan Costa (2022), los objetivos de las relaciones públicas son: crear comprensión, promover la buena voluntad, prevenir conflictos y mantener la reputación.
Ejemplo dominicano:
La empresa de energía EDENORTE ha trabajado sus RR.PP. para reducir quejas comunitarias. ¿Cómo? Realizando encuentros barriales, escuchando al usuario y explicando proyectos antes de ejecutarlos. Resultado: menos resistencia y mayor cooperación.
Definición del maestro Franklin Onésimo Tavárez Sánchez:
“El gran objetivo de las relaciones públicas no es que te aplaudan, es que te crean, te respeten y te recuerden con admiración.”
5.4 LA OPINIÓN PÚBLICA
Definición técnica:
Según Walter Lippmann (cit. en Dayan, 2021), “la opinión pública es la imagen mental que tiene la colectividad sobre un asunto, una persona o una institución, formada por percepciones, creencias y emociones más que por hechos”.
Ejemplo dominicano:
Durante las elecciones municipales 2024, muchos alcaldes no ganaron por obras, sino por lo que la opinión pública sentía de ellos: empatía, cercanía o desconfianza. Y eso se construye con relaciones públicas constantes.
Definición del maestro Franklin Onésimo Tavárez Sánchez:
“La opinión pública no se compra ni se impone: se conquista con coherencia, se cuida con humildad y se pierde con una sola mentira.”
5.5 LOS MEDIOS DE COMUNICACIÓN, AUDIENCIA Y EFECTOS
Definición técnica:
Marshall McLuhan, reinterpretado por Jenkins (2024), plantea que “los medios no solo transmiten mensajes, también moldean emociones, actitudes y comportamientos del público”.
Ejemplo dominicano:
El caso del joven dominicano José Carlos Fermín en 2024, quien logró una beca internacional gracias a una historia publicada por medios y replicada en redes, muestra cómo el uso positivo de los medios puede transformar vidas.
Definición del maestro Franklin Onésimo Tavárez Sánchez:
“Los medios son espejos y altavoces: pueden reflejar lo mejor de ti o amplificar tu peor error. En relaciones públicas, hay que sembrar confianza para cosechar visibilidad con dignidad.”
5.6 COMUNICACIÓN EXTERNA
Definición técnica:
Según Wilcox y Cameron (2021), la comunicación externa es “el proceso de transmitir mensajes organizacionales a los públicos fuera de la institución, con el fin de crear comprensión, apoyo y cooperación”.
Ejemplo dominicano:
La UASD ha mejorado su comunicación externa con campañas educativas, uso de redes sociales académicas y voceros institucionales en temas nacionales, logrando reposicionar su valor ante la sociedad.
Definición del maestro Franklin Onésimo Tavárez Sánchez:
“La comunicación externa no es solo lo que sale por la boca de una institución, sino lo que entra en el corazón del público. Es hablar con propósito y escuchar con humildad.”
CIERRE
Queridos estudiantes, seguidores y oyentes de todos los rincones:
Hoy descubrimos que las Relaciones Públicas son mucho más que eventos bonitos o comunicados bien escritos. Son estrategia, propósito, escucha activa, construcción de imagen, conexión emocional y gestión de la opinión pública.
Porque en el 2025, lo que realmente vende, convence y perdura no es un producto, es la confianza.
Y como dice su maestro:
“Las relaciones públicas no nacen en la oficina ni en los micrófonos. Nacen en el corazón del público cuando tú logras que te entiendan, te respeten y te sientan como suyo.”
Gracias por caminar conmigo en esta conferencia. ¡Hasta la próxima clase, con energía, pasión y compromiso comunicativo!
