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UNIDAD V
LOGÍSTICA, ALMACENAMIENTO Y TRANSPORTE
Introducción
La competitividad empresarial actual depende, en gran medida, de la capacidad de las organizaciones para administrar eficientemente el flujo de materiales, información y productos desde el proveedor hasta el consumidor final. La logística moderna ha dejado de ser una función operativa para convertirse en un componente estratégico que impacta directamente los costos, la satisfacción del cliente y la rentabilidad.
Las empresas que implementan una adecuada gestión logística logran reducir desperdicios, optimizar inventarios, disminuir tiempos de entrega y fortalecer su posición en mercados nacionales e internacionales. En consecuencia, el administrador de empresas debe comprender la logística como un sistema integral que articula abastecimiento, almacenamiento, transporte, distribución y servicio al cliente.
5.1 Logística Integral
Definición académica
De acuerdo con el Council of Supply Chain Management Professionals, la logística es el proceso de planificar, implementar y controlar el flujo eficiente y eficaz de bienes, servicios e información relacionada desde el punto de origen hasta el punto de consumo, con el propósito de satisfacer las necesidades del cliente.
Por su parte, Donald J. Bowersox sostiene que la logística integral coordina todas las actividades relacionadas con el movimiento y almacenamiento de productos, buscando el equilibrio entre el nivel de servicio y el costo total.
Explicación pedagógica
La logística integral puede compararse con el sistema circulatorio del cuerpo humano. Así como la sangre transporta oxígeno y nutrientes a todos los órganos, la logística permite que materias primas, productos terminados e información circulen oportunamente dentro de la empresa y hacia los clientes.
No basta con comprar barato; también es necesario almacenar correctamente, transportar eficientemente y entregar en el momento oportuno.
Definición pedagógica Franklin Onésimo Távarez Sánchez
«La logística integral constituye la administración inteligente de todos los procesos que permiten que un producto llegue al cliente correcto, en el tiempo indicado, con la calidad esperada y al menor costo posible, generando valor tanto para la empresa como para el consumidor.»
Componentes de la logística integral
- Gestión de compras.
- Aprovisionamiento.
- Administración de inventarios.
- Almacenamiento.
- Transporte.
- Distribución física.
- Servicio al cliente.
- Gestión de información logística.
Todos estos componentes funcionan de manera interdependiente. Una falla en cualquiera de ellos afecta el desempeño del sistema completo.
Objetivos de la logística integral
- Reducir costos operativos.
- Incrementar la productividad.
- Garantizar disponibilidad de productos.
- Mejorar el servicio al cliente.
- Optimizar recursos.
- Disminuir tiempos de entrega.
- Incrementar la competitividad empresarial.
Ejemplo empresarial
Una cadena de supermercados dominicana coordina diariamente cientos de entregas desde proveedores nacionales e internacionales. Gracias a una logística integral, cada sucursal recibe exactamente los productos requeridos, evitando tanto el desabastecimiento como el exceso de inventario.
Caso práctico
Una empresa distribuidora de materiales de construcción mantenía elevados costos por compras desorganizadas y retrasos en las entregas.
Después de implementar un sistema logístico integral logró:
- reducir el inventario en un 20 %;
- disminuir el tiempo de entrega de cinco a dos días;
- incrementar la satisfacción del cliente;
- reducir considerablemente los costos de transporte.
Este caso evidencia que la logística no representa un gasto, sino una inversión estratégica.
Ideas clave
✔ La logística integra todas las áreas relacionadas con el flujo de productos.
✔ El cliente constituye el centro de toda operación logística.
✔ Una logística eficiente reduce costos y aumenta la rentabilidad.
✔ La información constituye un recurso tan importante como los productos físicos.
5.2 Gestión de Almacenes
Definición académica
La gestión de almacenes comprende la planificación, organización, control y supervisión de todas las operaciones relacionadas con la recepción, almacenamiento, conservación, preparación y despacho de mercancías.
Según Donald J. Bowersox, un almacén moderno no representa únicamente un espacio físico para guardar mercancías, sino un centro estratégico de generación de valor dentro de la cadena de suministro.
Explicación pedagógica
Muchas personas creen que un almacén consiste únicamente en guardar productos. En realidad, un almacén eficiente organiza la mercancía de forma que pueda localizarse rápidamente, mantenerse en condiciones adecuadas y despacharse con rapidez y precisión.
Un almacén desorganizado genera pérdidas económicas, retrasos, daños en los productos y clientes insatisfechos.
Definición pedagógica Franklin Onésimo Távarez Sánchez
«La gestión de almacenes es el conjunto de decisiones administrativas orientadas a conservar, organizar, proteger y movilizar eficientemente los inventarios, garantizando que cada producto esté disponible cuando el cliente lo necesite y con el menor costo operativo.»
Funciones principales del almacén
- Recepción de mercancías.
- Verificación documental.
- Inspección de calidad.
- Clasificación.
- Codificación.
- Ubicación.
- Conservación.
- Control de inventarios.
- Preparación de pedidos.
- Despacho.
Tipos de almacenes
Según su función
- Almacén de materias primas.
- Almacén de productos en proceso.
- Almacén de productos terminados.
- Centro de distribución.
Según su propiedad
- Propios.
- Arrendados.
- Tercerizados (3PL).
Según su tecnología
- Tradicionales.
- Automatizados.
- Inteligentes.
Principios básicos de almacenamiento
- Aprovechamiento eficiente del espacio.
- Seguridad laboral.
- Protección de mercancías.
- Facilidad de acceso.
- Rotación adecuada del inventario.
- Reducción de desplazamientos.
- Control permanente del inventario.
Tecnologías utilizadas
Actualmente las organizaciones utilizan herramientas como:
- Código de barras.
- RFID.
- Sistemas WMS (Warehouse Management System).
- Inteligencia Artificial.
- Robots móviles.
- Drones para inventarios.
- Sensores IoT.
- Analítica de datos.
Estas tecnologías reducen errores humanos y mejoran significativamente la productividad.
Ejemplo empresarial
Una empresa farmacéutica organiza sus medicamentos mediante códigos QR y un sistema WMS. Cuando un cliente realiza un pedido, el sistema identifica automáticamente la ubicación exacta del producto, reduciendo el tiempo de preparación de pedidos y evitando errores de despacho.
Caso práctico
Una empresa de alimentos presentaba frecuentes pérdidas por vencimiento de productos.
Luego de implementar la metodología FIFO (First In, First Out), reorganizar el almacén y digitalizar el control de inventarios, logró:
- reducir pérdidas por vencimiento en un 60 %;
- disminuir tiempos de búsqueda;
- mejorar la rotación del inventario;
- incrementar la productividad del personal.
Recomendaciones para una gestión eficiente de almacenes
- Mantener inventarios actualizados.
- Aplicar conteos cíclicos.
- Capacitar permanentemente al personal.
- Utilizar tecnologías de información.
- Diseñar un layout funcional.
- Implementar indicadores de desempeño.
- Cumplir normas de seguridad industrial.
Ideas clave
✔ El almacén agrega valor a la cadena de suministro.
✔ Un buen diseño reduce tiempos y costos.
✔ La tecnología mejora la precisión y productividad.
✔ La gestión del almacén impacta directamente el servicio al cliente.
Síntesis de la primera parte
La logística integral coordina todas las actividades necesarias para que un producto llegue oportunamente al consumidor, mientras que la gestión de almacenes garantiza la conservación, organización y disponibilidad eficiente de los inventarios. Ambas funciones constituyen pilares fundamentales de una cadena de suministro moderna, competitiva y orientada al cliente.
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5.3 Distribución Física
Definición académica
La distribución física comprende el conjunto de actividades destinadas a trasladar los productos terminados desde el punto de producción o almacenamiento hasta el cliente final, garantizando que lleguen en las cantidades, condiciones, lugar y tiempo requeridos.
Según el Council of Supply Chain Management Professionals, la distribución física constituye uno de los procesos fundamentales de la logística, ya que conecta la producción con el mercado y representa el último eslabón antes de que el consumidor reciba el producto.
De acuerdo con Donald J. Bowersox, una distribución eficiente permite incrementar el nivel de servicio al cliente mientras reduce el costo total de la cadena de suministro.
Explicación pedagógica
Producir un excelente artículo no garantiza el éxito empresarial si este no llega oportunamente al consumidor.
La distribución física representa el puente entre la empresa y el mercado. En ella intervienen decisiones relacionadas con centros de distribución, inventarios, vehículos, rutas, tiempos de entrega y servicio al cliente.
Una distribución deficiente provoca pérdidas económicas, devoluciones, retrasos y deterioro de la imagen corporativa.
Definición pedagógica atribuida a Franklin Onésimo Távarez Sánchez
«La distribución física es la estrategia administrativa que permite llevar los productos desde la empresa hasta el consumidor de forma segura, rápida, económica y con la calidad esperada, convirtiéndose en uno de los principales factores de competitividad empresarial.»
Objetivos de la distribución física
- Garantizar entregas oportunas.
- Reducir costos de distribución.
- Mejorar el nivel de servicio.
- Optimizar el uso de vehículos.
- Disminuir devoluciones.
- Aumentar la satisfacción del cliente.
- Incrementar la rentabilidad.
Elementos de la distribución física
- Procesamiento de pedidos.
- Preparación de mercancías.
- Embalaje.
- Carga.
- Transporte.
- Entrega.
- Servicio postventa.
Canales de distribución
Canal directo
Fabricante → Consumidor
Ejemplo:
Una empresa de muebles vende directamente desde su página web al consumidor final.
Canal corto
Fabricante → Minorista → Consumidor
Ejemplo:
Una fábrica de pinturas abastece directamente a una ferretería.
Canal largo
Fabricante → Mayorista → Minorista → Consumidor
Ejemplo:
Empresas internacionales de alimentos distribuyen sus productos mediante importadores y supermercados.
Caso práctico
Una empresa dominicana dedicada a la fabricación de agua embotellada realizaba entregas sin planificación.
Después de implementar software de distribución logró:
- disminuir en un 25 % el consumo de combustible;
- aumentar un 30 % las entregas diarias;
- reducir reclamaciones de clientes;
- incrementar la productividad de los choferes.
Ideas clave
✔ Distribuir bien significa vender mejor.
✔ La rapidez constituye una ventaja competitiva.
✔ La satisfacción del cliente depende, en gran parte, de la calidad de la distribución.
5.4 Transporte y Rutas
Definición académica
El transporte representa el proceso mediante el cual las mercancías son movilizadas entre distintos puntos de la cadena de suministro utilizando diferentes medios de transporte.
El diseño de rutas consiste en planificar el recorrido más eficiente para minimizar tiempo, distancia y costos operativos.
Según Council of Supply Chain Management Professionals, el transporte puede representar entre el 40 % y el 60 % del costo logístico total en numerosas empresas, razón por la cual su adecuada gestión es determinante para la competitividad.
Explicación pedagógica
No siempre la ruta más corta resulta ser la más económica.
Una buena planificación considera:
- tráfico;
- consumo de combustible;
- estado de las carreteras;
- horarios de entrega;
- capacidad del vehículo;
- prioridades de los clientes.
Hoy en día, las organizaciones utilizan sistemas inteligentes basados en GPS, inteligencia artificial y analítica de datos para optimizar sus recorridos.
Definición pedagógica atribuida a Franklin Onésimo Távarez Sánchez
«El transporte constituye el sistema circulatorio de la logística, mientras que el diseño de rutas representa la inteligencia que permite movilizar los productos con eficiencia, seguridad y el menor costo posible.»
Medios de transporte
Transporte terrestre
Ventajas
- Flexibilidad.
- Cobertura amplia.
- Rapidez en distancias cortas.
Desventajas
- Congestión vehicular.
- Mayor riesgo de accidentes.
Transporte marítimo
Ventajas
- Bajo costo por tonelada.
- Ideal para comercio internacional.
Desventajas
- Mayor tiempo de tránsito.
Transporte aéreo
Ventajas
- Alta velocidad.
- Seguridad.
Desventajas
- Elevado costo.
Transporte ferroviario
Ventajas
- Gran capacidad.
- Bajo costo para largas distancias.
Desventajas
- Baja flexibilidad.
Factores para diseñar rutas
- Distancia.
- Tiempo.
- Combustible.
- Capacidad del vehículo.
- Prioridad del cliente.
- Ventanas horarias.
- Costos de peajes.
- Riesgos de seguridad.
Tecnologías utilizadas
- GPS.
- Sistemas TMS (Transportation Management System).
- Inteligencia Artificial.
- Big Data.
- Geolocalización satelital.
- Internet de las Cosas (IoT).
Caso práctico
Una distribuidora farmacéutica utilizaba recorridos diseñados manualmente.
Al implementar un sistema TMS obtuvo los siguientes resultados:
- reducción del 18 % en combustible;
- disminución del tiempo de entrega;
- incremento de la puntualidad al 97 %;
- mejor utilización de la flota.
Ideas clave
✔ El transporte representa uno de los mayores costos logísticos.
✔ La optimización de rutas incrementa la productividad.
✔ La tecnología permite tomar mejores decisiones.
5.5 Cross Docking ( cruce de andén o transbordo)
Definición académica
El Cross Docking constituye una estrategia logística mediante la cual los productos recibidos en un centro de distribución son clasificados y enviados inmediatamente hacia su destino, evitando su almacenamiento prolongado. (Es una técnica de preparación de pedidos donde la mercancía se distribuye directamente al cliente o punto de venta sin pasar por un almacenamiento prolongado. El producto recibido se transfiere de inmediato desde el vehículo de llegada al de salida, reduciendo costos operativos y tiempos de entrega)
La mercancía permanece pocas horas dentro del almacén antes de ser despachada.
Explicación pedagógica
Tradicionalmente un producto permanece días o semanas almacenado.
En el Cross Docking prácticamente «entra y sale».
La mercancía llega al centro logístico, se clasifica rápidamente y se carga en otro vehículo para su entrega.
Esto reduce inventarios, espacio físico y costos operativos.
Definición pedagógica atribuida a Franklin Onésimo Távarez Sánchez
«El Cross Docking consiste en transformar el almacén en un centro de transferencia rápida donde los productos permanecen el menor tiempo posible, reduciendo costos y acelerando la cadena de suministro.»
Tipos de Cross Docking
Cross Docking continuo
Los productos llegan previamente vendidos.
Cross Docking consolidado
Se agrupan mercancías provenientes de varios proveedores antes de despacharlas.
Cross Docking híbrido
Combina almacenamiento temporal con transferencia inmediata.
Ventajas
- Reduce inventarios.
- Disminuye costos de almacenamiento.
- Reduce manipulación.
- Acelera entregas.
- Optimiza espacio.
- Mejora el flujo logístico.
Desventajas
- Requiere excelente coordinación.
- Alta dependencia tecnológica.
- Mayor planificación.
- Riesgo ante retrasos de proveedores.
Caso práctico
Una cadena de supermercados implementó Cross Docking para productos perecederos.
Los resultados fueron:
- disminución del inventario en un 40 %;
- reducción del desperdicio de alimentos;
- incremento en la frescura de los productos;
- mayor satisfacción de los consumidores.
Ideas clave
✔ El Cross Docking elimina almacenamientos innecesarios.
✔ Es especialmente útil para productos de alta rotación.
✔ Requiere coordinación entre proveedores, transportistas y clientes.
5.6 Indicadores Logísticos (KPI)
Definición académica
Los indicadores logísticos o Key Performance Indicators (KPI) son métricas utilizadas para medir el desempeño de los procesos logísticos y apoyar la toma de decisiones basada en datos.
Permiten evaluar la eficiencia, eficacia y productividad de la cadena de suministro.
Explicación pedagógica
No es posible mejorar aquello que no se mide.
Los indicadores muestran si la empresa está entregando a tiempo, administrando adecuadamente sus inventarios o utilizando eficientemente sus recursos.
Definición pedagógica Franklin Onésimo Távarez Sánchez
«Los indicadores logísticos son el tablero de control de la gestión de suministros, ya que permiten transformar datos en información útil para mejorar continuamente la eficiencia empresarial.»
Principales indicadores logísticos
| Indicador | Objetivo |
|---|---|
| Nivel de servicio | Medir entregas exitosas |
| Tiempo de entrega | Evaluar rapidez |
| Exactitud del inventario | Medir confiabilidad del almacén |
| Rotación de inventarios | Determinar velocidad de salida |
| Costo logístico | Medir eficiencia financiera |
| Productividad del almacén | Evaluar desempeño operativo |
| Utilización de vehículos | Medir aprovechamiento de la flota |
| Pedidos perfectos | Evaluar calidad total del proceso |
Ejemplo
Una empresa entrega 980 pedidos correctamente de un total de 1,000.
Nivel de servicio:
980 ÷ 1000 × 100 = 98 %
Interpretación:
La empresa cumple adecuadamente con sus clientes, aunque debe analizar el 2 % restante para implementar acciones de mejora.
Caso práctico
Una distribuidora medía únicamente sus ventas.
Tras incorporar indicadores logísticos descubrió:
- excesivos tiempos de carga;
- baja utilización de camiones;
- errores frecuentes en inventarios.
Como resultado de las mejoras implementadas:
- redujo costos operativos en un 15 %;
- incrementó la puntualidad de las entregas;
- mejoró la satisfacción de sus clientes.
Ideas clave
✔ Lo que no se mide no puede gestionarse eficazmente.
✔ Los KPI permiten detectar oportunidades de mejora.
✔ La toma de decisiones debe basarse en información objetiva y no en suposiciones.
Conclusión de la Parte II
La distribución física, el transporte, el Cross Docking y los indicadores logísticos conforman el núcleo operativo de la logística moderna. Una adecuada planificación de estas actividades permite reducir costos, optimizar recursos, mejorar el nivel de servicio y fortalecer la competitividad empresarial. En un entorno caracterizado por la digitalización y la globalización, las organizaciones que integran tecnología, análisis de datos y procesos logísticos eficientes están mejor preparadas para responder a las exigencias del mercado.
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5.7 Costos Logísticos
Definición académica
Los costos logísticos comprenden todos los gastos generados por las actividades necesarias para planificar, almacenar, transportar, distribuir y entregar bienes o servicios dentro de la cadena de suministro. Una adecuada gestión de estos costos permite incrementar la rentabilidad sin afectar la calidad del servicio al cliente.
De acuerdo con el Council of Supply Chain Management Professionals, las empresas competitivas buscan optimizar el costo logístico total, evitando que la reducción de un costo específico genere incrementos en otras áreas de la cadena.
Explicación pedagógica
Muchas empresas creen que reducir costos significa únicamente gastar menos dinero.
En logística ocurre lo contrario.
Por ejemplo, disminuir excesivamente el inventario puede provocar desabastecimiento, pérdidas de ventas y clientes insatisfechos.
Por ello, el administrador debe buscar el equilibrio entre costos y nivel de servicio.
Definición pedagógica atribuida a Franklin Onésimo Távarez Sánchez
«Los costos logísticos representan la inversión necesaria para que los productos lleguen oportunamente al cliente; administrarlos inteligentemente significa encontrar el punto de equilibrio entre eficiencia operativa, satisfacción del consumidor y rentabilidad empresarial.»
Principales costos logísticos
1. Costos de aprovisionamiento
Relacionados con:
- compras;
- selección de proveedores;
- recepción de mercancías;
- inspección de calidad.
2. Costos de almacenamiento
Incluyen:
- alquiler de almacenes;
- energía eléctrica;
- equipos;
- personal;
- seguridad;
- seguros;
- mantenimiento.
3. Costos de inventarios
Comprenden:
- capital inmovilizado;
- deterioro;
- obsolescencia;
- vencimientos;
- pérdidas.
4. Costos de transporte
Incluyen:
- combustible;
- mantenimiento;
- neumáticos;
- peajes;
- salarios de choferes;
- seguros;
- depreciación.
5. Costos administrativos
Relacionados con:
- planificación;
- sistemas informáticos;
- supervisión;
- documentación;
- gestión logística.
Estrategias para reducir costos
- Automatización de procesos.
- Optimización de rutas.
- Cross Docking.
- Digitalización documental.
- Pronósticos de demanda.
- Mejor administración del inventario.
- Alianzas estratégicas con proveedores.
- Capacitación del personal.
Caso práctico
Una empresa distribuidora de productos de consumo detectó que el 52 % de sus costos correspondía al transporte.
Luego de reorganizar las rutas mediante un sistema TMS logró:
- reducir combustible en un 18 %;
- disminuir horas extras;
- aumentar entregas diarias;
- ahorrar miles de pesos mensualmente.
Ideas clave
✔ Reducir costos no significa disminuir calidad.
✔ Debe analizarse el costo total y no un costo aislado.
✔ La eficiencia logística aumenta la rentabilidad.
5.8 Logística Internacional
Definición académica
La logística internacional comprende la planificación, ejecución y control del movimiento de mercancías entre diferentes países, garantizando el cumplimiento de normas aduaneras, transporte internacional, documentación, seguros y requisitos legales.
La globalización ha convertido esta disciplina en uno de los pilares del comercio mundial.
Explicación pedagógica
Cuando una empresa dominicana exporta cacao hacia Europa o importa equipos desde Asia, intervienen numerosos procesos:
- transporte internacional;
- aduanas;
- seguros;
- documentación;
- puertos;
- regulaciones sanitarias;
- normas técnicas.
Todo este conjunto constituye la logística internacional.
Definición pedagógica atribuida a Franklin Onésimo Távarez Sánchez
«La logística internacional es la administración estratégica de todos los procesos que permiten que un producto cruce fronteras de manera segura, legal, eficiente y rentable, conectando empresas con mercados globales.»
Elementos de la logística internacional
- Comercio exterior.
- Transporte multimodal.
- Aduanas.
- Seguros internacionales.
- Empaque y embalaje.
- Documentación.
- Incoterms.
- Gestión portuaria.
- Gestión aeroportuaria.
- Distribución internacional.
Documentos principales
- Factura comercial.
- Lista de empaque.
- Certificado de origen.
- Conocimiento de embarque (Bill of Lading).
- Guía aérea (Air Waybill).
- Póliza de seguro.
- Declaración aduanera.
Incoterms más utilizados
| Incoterm | Significado |
|---|---|
| EXW | En fábrica |
| FOB | Libre a bordo |
| CIF | Costo, seguro y flete |
| CFR | Costo y flete |
| DAP | Entregado en lugar convenido |
| DDP | Entregado con derechos pagados |
Los Incoterms establecen las responsabilidades del comprador y del vendedor respecto a costos, riesgos y transporte internacional.
Retos actuales
- Crisis geopolíticas.
- Incremento del costo del transporte.
- Ciberseguridad.
- Digitalización documental.
- Comercio electrónico internacional.
- Inteligencia Artificial aplicada a la logística.
- Sostenibilidad ambiental.
Caso práctico
Una empresa dominicana exportadora de banano redujo retrasos internacionales al implementar trazabilidad digital, seguimiento satelital y documentación electrónica.
Los resultados fueron:
- disminución de reclamaciones;
- reducción del tiempo de despacho;
- mayor competitividad internacional;
- incremento de las exportaciones.
Ideas clave
✔ La logística internacional impulsa el comercio mundial.
✔ Los Incoterms reducen conflictos entre comprador y vendedor.
✔ La documentación correcta evita retrasos y sanciones.
✔ La tecnología fortalece la competitividad internacional.
CUADRO RESUMEN DE LA UNIDAD V
| Tema | Concepto clave | Importancia |
|---|---|---|
| Logística Integral | Coordinación de toda la cadena | Competitividad |
| Gestión de Almacenes | Organización eficiente de inventarios | Productividad |
| Distribución Física | Entrega al cliente | Servicio |
| Transporte | Movilización de mercancías | Reducción de costos |
| Cross Docking | Eliminación del almacenamiento innecesario | Rapidez |
| Indicadores Logísticos | Medición del desempeño | Mejora continua |
| Costos Logísticos | Optimización de recursos | Rentabilidad |
| Logística Internacional | Comercio exterior | Globalización |
CASO INTEGRADOR
Empresa: AgroExport Dominicana, S.R.L.
AgroExport Dominicana se dedica a la producción y exportación de mango y aguacate hacia Estados Unidos y Europa.
Durante el último año presentó:
- elevados costos logísticos;
- retrasos en las exportaciones;
- exceso de inventarios;
- pérdidas por productos perecederos;
- deficiente organización del almacén.
La gerencia contrató un consultor para rediseñar toda la cadena logística.
Como futuro administrador responda:
- ¿Qué problemas logísticos identifica?
- ¿Cómo aplicaría el Cross Docking?
- ¿Qué indicadores utilizaría?
- ¿Qué mejoras implementaría en el almacén?
- ¿Cómo reduciría los costos logísticos?
- ¿Qué Incoterm recomendaría para las exportaciones? Justifique.
ACTIVIDADES PRÁCTICAS PARA EL AULA
Actividad 1
Diseño básico de un almacén
En equipos de cuatro estudiantes:
- diseñar el layout de un almacén para una empresa comercial;
- identificar áreas de recepción, almacenamiento, despacho y devoluciones;
- justificar el diseño.
Producto esperado: Plano y exposición de 10 minutos.
Actividad 2
Optimización de una ruta logística
Eacoja diez clientes cualesquiera:
Cada equipo deberá:
- diseñar la mejor ruta;
- estimar kilómetros;
- calcular ahorro de combustible;
- justificar su propuesta.
Producto esperado: Informe técnico.
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TALLER DE INDICADORES LOGÍSTICOS
Una empresa presenta la siguiente información mensual:
- Pedidos recibidos: 1,200
- Pedidos entregados correctamente: 1,152
- Tiempo promedio de entrega: 48 horas
- Inventario promedio: RD$3,000,000
- Ventas mensuales: RD$12,000,000
Determine:
- Nivel de servicio.
- Rotación del inventario.
- Analice los resultados.
- Proponga tres acciones de mejora.
PREGUNTAS PARA EL FORO VIRTUAL
- ¿Considera que la logística constituye actualmente una ventaja competitiva? Explique.
- ¿Qué impacto tiene la Inteligencia Artificial en la gestión logística?
- ¿Por qué muchas empresas fracasan al administrar sus inventarios?
- ¿Qué importancia tienen los indicadores logísticos para la toma de decisiones gerenciales?
- ¿Cómo puede la logística internacional contribuir al crecimiento económico de la República Dominicana?
EVIDENCIAS DE APRENDIZAJE
Al finalizar la unidad el estudiante deberá presentar:
- Informe técnico sobre un sistema logístico empresarial.
- Caso práctico resuelto aplicando los conceptos estudiados.
- Presentación grupal con propuestas de mejora para una empresa real o simulada.
- Participación argumentada en el foro virtual.
- Diseño de un layout de almacén y análisis de rutas logísticas.
CONCLUSIÓN GENERAL DE LA UNIDAD
La logística moderna constituye un factor estratégico para la competitividad organizacional. Su adecuada gestión permite integrar compras, almacenamiento, transporte, distribución y comercio internacional en un sistema orientado a generar valor para el cliente y rentabilidad para la empresa. En un contexto de transformación digital, globalización y mercados altamente dinámicos, el profesional de Administración de Empresas debe desarrollar competencias para diseñar cadenas de suministro eficientes, sostenibles y apoyadas en tecnologías emergentes, contribuyendo así al fortalecimiento de las organizaciones y al desarrollo económico del país.
BIBLIOGRAFÍA BÁSICA (APA 7.ª EDICIÓN)
- Donald J. Bowersox, Closs, D. J., Cooper, M. B., & Bowersox, J. C. (2020). Supply Chain Logistics Management (5th ed.). McGraw-Hill.
- Sunil Chopra. (2022). Supply Chain Management: Strategy, Planning, and Operation (8th ed.). Pearson.
- John T. Mentzer (Ed.). (2021). Supply Chain Management. Sage Publications.
- Council of Supply Chain Management Professionals. (2025). CSCMP Supply Chain Management Definitions.
- Association for Supply Chain Management. (2025). Supply Chain Dictionary.
- International Chamber of Commerce. (2020). Incoterms® 2020.
- World Customs Organization. (2025). Documentos y normas sobre facilitación del comercio.
- Comisión Económica para América Latina y el Caribe. (2024). Logística y cadenas globales de valor en América Latina y el Caribe.
- Banco Interamericano de Desarrollo. (2025). Logística para el desarrollo y la competitividad en América Latina.
Valoración académica
Con esta tercera parte, la Unidad V queda estructurada como un capítulo universitario sintético de aproximadamente 10 páginas, alineado con el enfoque por competencias de UTESA. Integra fundamentos teóricos, aplicaciones prácticas, estudios de caso, actividades de aula, evaluación formativa y bibliografía especializada, proporcionando a los estudiantes una base sólida para comprender y aplicar la gestión logística y de suministros en contextos empresariales nacionales e internacionales.
