Conferencia-El Programa de Relaciones Públicas.Tema VIII. Por Franklin Onésimo Tavárez Sánchez

Conferencia Magistral del Catedrático Franklin Onésimo Tavárez Sánchez Asignatura: Relaciones Públicas – Universidad Dominicana O&M, Recinto Santiago Tema VIII: El Programa de Relaciones Públicas DESCARGA:

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8.1. Elementos constitutivos del programa de relaciones públicas

Definición técnica: Según Cutlip, Center & Broom (2023), los elementos de un programa de relaciones públicas incluyen: investigación, objetivos, públicos, mensajes clave, estrategias, tácticas, presupuesto y evaluación. En la República Dominicana, la DIGEICOM recomienda que todo programa contemple claridad en objetivos y segmentación de audiencias. Ejemplo dominicano: El Instituto Nacional de Tránsito y Transporte Terrestre (INTRANT) implementó un programa con estos elementos para reducir los accidentes viales, incluyendo campañas en redes, alianzas con medios y mediciones semanales. Franklin Onésimo: Un programa de relaciones públicas no se improvisa. Se construye como una orquesta: cada instrumento es clave, pero lo que importa es la armonía final.

8.2. Programa de proyección permanente

Definición técnica: Son las acciones comunicacionales planificadas de forma continua para fortalecer la imagen institucional, consolidar reputación y mantener una relación activa con los públicos. (Wilcox, 2024). Ejemplo dominicano: Banreservas mantiene un programa de proyección permanente con responsabilidad social, comunicados constantes, presencia en eventos y apoyo a la cultura dominicana. Franklin Onésimo: Una institución sin proyección permanente es como una emisora apagada: existe, pero nadie la escucha.

8.3. Programa de contingencia

Definición técnica: Es el plan de comunicación que se activa ante situaciones críticas o inesperadas. Incluye voceros definidos, protocolos de respuesta, comunicados de emergencia y seguimiento de percepción. (González M. y PRSA, 2023). Ejemplo dominicano: Tras el incidente con la caída del sistema eléctrico nacional en 2024, Edesur activó su programa de contingencia con mensajes en redes, comunicados a medios y voceros en tiempo real. Franklin Onésimo: En crisis, el silencio es cómplice del caos. El programa de contingencia es el escudo comunicacional que protege la confianza del público.

Síntesis Final y Exhortación del Profesor Franklin Onésimo Tavárez Sánchez

Queridos estudiantes: Hoy han aprendido que un programa de relaciones públicas no es un lujo, es una necesidad estratégica. No basta con comunicar bien una vez. Hay que proyectarse siempre y estar preparados para el imprevisto. En la comunicación institucional, la planificación es la madre de la confianza. Recuerden: comunicar con estrategia es el arte de estar presentes, incluso cuando todo parece ausente. ¡Hasta el próximo titular con alma y dirección!