CONFERENCIA SOBRE OPERACIONES BÁSICAS DE LA INVESTIGACIÓN.Unidad 3 de Metodología y Técnicas de la investigación, por Franklin Onésimo Tavárez Sánchez

TEMA III: OPERACIONES BÁSICAS DE LA INVESTIGACIÓN

Conferencia para estudiantes de grado, profesionales en formación y emprendedores de FOTS Dominicana Escuela de Negocios.

3.1 La medida en Ciencias Sociales

📚 Definición: Según Babbie (2000), “medir en ciencias sociales es asignar números o símbolos a atributos de objetos, personas o eventos, según reglas claras y sistemáticas”.

📌 Explicación sencilla: Medir en ciencias sociales no es pesar ni medir con cinta métrica. Es transformar fenómenos humanos (como la motivación, la confianza o la satisfacción del cliente) en datos numéricos para poder analizarlos.

✅ Ejemplo Cibaeño: En el restaurante Puerto del Sol en Santiago, la administración mide la satisfacción del cliente con una encuesta de 1 a 5 después de cada comida. Esas respuestas les ayudan a mejorar el servicio.

3.2 Indicadores e Índices

📚 Definición: Para Kerlinger (2001), un indicador es una observación directa que representa un concepto abstracto, mientras que un índice es una combinación de varios indicadores para medir un fenómeno más complejo.

📌 Explicación sencilla: Un indicador es como una seña. Si tú ves que la gente sonríe mucho en una tienda, eso puede ser un indicador de satisfacción. Un índice es cuando juntas varias señas (sonrisa, tiempo de espera, calidad del producto) y haces una medida más completa.

✅ Ejemplo Cibaeño: Agroempresa La Paloma SRL en La Vega usa un índice de desempeño laboral que incluye asistencia, puntualidad y evaluación del supervisor para premiar al empleado del mes.

3.3 Operacionalización y fiabilidad

📚 Definición: Según Hernández, Fernández y Baptista (2022), operacionalizar es transformar conceptos abstractos en variables medibles. Fiabilidad es la consistencia de los resultados obtenidos por un instrumento.

📌 Explicación sencilla: Operacionalizar es convertir una idea en algo que puedas contar. Y la fiabilidad te dice si ese conteo es confiable o si cambia cada vez que lo haces.

✅ Ejemplo RD: El Instituto Nacional de Formación Técnico Profesional (INFOTEP) usa una escala de evaluación para medir “motivación en el aula”, usando ítems como participación, entusiasmo y asistencia. Si todos los evaluadores obtienen resultados similares, la escala es confiable.

3.4 Escalas

📚 Definición: Churchill (1991) clasifica las escalas en nominales, ordinales, de intervalo y de razón, según el nivel de precisión en la medición.

📌 Explicación sencilla: Una escala es la regla que usas para medir. Puede ser sencilla (como “sí” o “no”) o más precisa (como una escala de 1 a 10).

✅ Ejemplo Cibaeño: En Ferretería Ochoa, al lanzar una campaña de publicidad, usan una escala tipo Likert (1 a 5) para medir el interés de los clientes en las promociones.

3.5 Tests

📚 Definición: Para Anastasi (1990), un test es un instrumento estructurado que permite evaluar habilidades, actitudes o conocimientos mediante preguntas estandarizadas.

📌 Explicación sencilla: Un test es una herramienta para ver qué tanto sabe, piensa o siente una persona respecto a un tema. Tiene estructura y forma específica.

✅ Ejemplo RD: El Ministerio de Educación aplica pruebas diagnósticas a nivel nacional para medir el nivel de competencias en matemáticas y lengua española en estudiantes de secundaria.

3.6 Muestreo

📚 Definición: Según Sampieri (2022), el muestreo es el procedimiento mediante el cual se elige una parte de una población para estudiar, con el fin de hacer inferencias sobre el total.

📌 Explicación sencilla: Si tú no puedes estudiar a toda la gente, tomas un grupo representativo. Esa es tu muestra. Con ella, puedes entender lo que pasa con todo el grupo sin tener que preguntarles a todos.

✅ Ejemplo Cibaeño: Cooperativa San José, con más de 200,000 socios, selecciona una muestra aleatoria de 1,000 clientes para evaluar sus servicios digitales. Los resultados les ayudan a decidir mejoras para todos.

Conclusión del catedrático Franklin Onésimo Tavárez Sánchez:

“El éxito de una investigación está en su base: si no mides bien, no puedes mejorar. Por eso estas operaciones básicas son como el cemento de una buena construcción académica o empresarial. Y no olvidemos que en el Cibao y en toda la República Dominicana hay muchos ejemplos de cómo aplicar la ciencia con propósito y corazón.”