Por Franklin Onésimo Tavárez Sánchez, MAM. /MAE
Cada vez que nos internamos en describir los temas de marketing y comunicación respectivamente, para referirnos a la importancia de conocerlos y saber aplicarlos para tener éxito en nuestro objetivo de llegar a los públicos objetivos, nos encontramos ante una oportunidad perfecta para replantear y fortalecer ideas de utilidad colectiva.
Es justo con esas metas en mente, que hoy queremos abordar el concepto remix y sarcásticamente comenzaremos planteando la definición musical que lo describe como remezcla de una canción para mejorar su calidad auditiva y aunque esa no es la acepción que nos ocupa, también se asemeja a la otra puntualización que es el remix /marketing mix.
Es que, en ambos casos, nos encontramos ante la mixtura de varios elementos con el propósito de lograr perfeccionamientos y resultados mejores que los alcanzados hasta el momento.
Martínez, Ruiz y Alonzo (1996) afirman que – es el conjunto de herramientas que debe combinar la dirección de marketing para conseguir los objetivos previstos y se materializa en cuatro instrumentos, productos, precios, distribución (place) y comunicación (promoción), lo cual se basa en los planteamientos de Jerome McCarthy 1960 – conocido como las 4Ps.
Si nos quedáramos simplemente en estas cuatro variables podríamos decir que en nuestro rol de creativos que procuramos transmitir mensajes con eficacia para convencer a nuestro público meta, entonces los mensajes deben estar estructurados para transmitir con claridad todo lo referente a nuestro producto y por ende, proyectar su precio como un atributo positivo, al cual debemos ser capaces de adjuntar una clara indicación de donde encontrarlo y por supuesto, generar estrategias promocionales, para que la gente lo adquiera una vez se encuentre en el punto de venta.
Es justo ese rol combinador de actividades en la ejecución de esas cuatro variables, el que ha de jugar el creativo si desea que su esfuerzo intelectual e imaginativo rinda frutos, pero después de McCarthy ha habido otras adecuaciones a tales conceptos y hoy es necesario hablar de 8Ps para entender el tema en su justa dimensión y ha de ser cuando definamos esas 8PS que explicaremos con claridad lo que entendemos por Remix.
La Asociación Americana de Marketing) en 1984, ha sumado:
Procesos, perceptibles, personal y productividad como las 4 Ps restantes para tener armado el entramado al que hacemos alusión y justo ahí podemos describir el concepto Marketing Mix.
Para el tema que nos ocupa es vital entender como necesario que el público se empodere de informaciones suficientes sobre los
procesos–
procedimientos y soportes organizacionales que les damos, así como la manera en que nos
percibe en el punto de venta desde la higiene hasta la forma en que luce nuestro personal y esos elementos no podemos dejarlos sueltos a la hora de elaborar nuestro mix de marketing.
Ante una época de consumidores empoderados, hemos de tener especial cuidado en proyectar de forma meticulosa la calidad de nuestro
personal , desde su reclutamiento, compensación y su involucramiento en nuestras actividades, pues el cliente potencial ya observa, incluso si lo que va a comprar ha sido elaborado violentando derechos humanos o leyes y toda esa información debemos irlas fortaleciendo o
remezclando de forma continua.
Un último y no menos importante elemento es la
Productividad, la cual va ligada a cómo el público percibe nuestra calidad y la eficacia en suplirles a tiempo y justo, en ese punto podemos estar frente a una excelente zapata para tener éxito en la implementación de nuestro plan de marketing, lo que nos muestra que el creativo ha de estar presente en la planificación de todas las variables (producto, precio, promoción, plaza, procesos, perceptibles, personal y productividad).
En síntesis, el remix de marketing /comunicación, es la remezcla y fortalecimiento constante de las acciones a desarrollar en todo el proceso para lograr excelentes compras consumos y recompras de nuestros productos por parte de los clientes o prospectos, para lograr fidelidad e identificación de ellos con la marca y justo, en ese objetivo, nunca podemos permanecer estáticos o creyendo que ya hemos triunfado por haber llevado un mensaje convincente, pues éste ha de ser remezclado /enriquecido con la misma velocidad en que cambian los gustos de los compradores /consumidores y como hacemos con un álbum/canción que queremos relanzar o mejorar.
De este tema, seguiremos, hablando.
Nota: El autor es maestrante de Comunicación y desarrollo transmedia.
